よくあるご質問
スマートフォンの紛失・故障、2段階認証アプリの削除等により北國おまかせNaviにログインができません
北國おまかせNaviの2段階認証を設定した認証アプリがご利用いただけない場合、お客様ご自身で2段階認証の設定解除を行うことができません。北國銀行ダイレクトセンターへお電話にて設定解除をご依頼ください。 北國銀行ダイレクトセンター 0120-680-069 受付時間:平日 / 9:00~17:00(銀行休業日を除く) 詳細表示
ロックされた場合、一定時間が経過すると自動的にロックが解除されます。しばらく時間をおいてから再度ログインをお試しください。 しばらく時間をおいてもロックが解除されない場合は、北國銀行ダイレクトセンターまでお問い合わせください。 北國銀行ダイレクトセンター 0120-680-069 受付時間:平日 / 9:00 詳細表示
北國クラウドバンキングで振込先を間違えて手続きしてしまいました
時間 9:00~17:00(GW、年末年始は休業します) 詳細表示
通常、お申込みから2週間ほどでカードをお届けします。 転送不要扱いの簡易書留で送付しますので、送付先住所にお住まいでない場合はお受取りいただけません。 カードが届かない場合、北國銀行カードデスクへお問い合わせください。 ◆北國銀行カードデスク◆ 0120-946-127 受付時間:平日 / 9:00~17 詳細表示
マルチワンカードを紛失された場合、早急にカードデスクまでご連絡ください。 フリーダイヤル : 0120-946-127 フリーダイヤルをご利用いただけない方 : 076-225-3943 海外からのご利用の場合: +81-76-225-3943 受付時間:平日 / 9:00~17:00(銀行休業日を除く 詳細表示
カード端末(北國銀行カード加盟店サービス)の申込みについては、以下のいずれかご都合の良い方法でお問い合わせください。 ・カード加盟店に関するお問い合わせフォームの入力 ・北國銀行加盟店デスクへのお電話 0120-946-137 受付時間:平日 / 9:00~17:00(銀行休業日を除く) ・お近くの北國銀行 詳細表示
北國ファームバンキングで資金移動または総合振込・給与振込の操作を受取人や金額を間違えてしまいましたが、取消しできますか
資金移動のような「即時振込」は既に振込が完了しているため、取消ができません。 総合振込・給料振込の場合は、受付時間によって取消ができる場合がありますので以下まで直接お問合せをお願いします。 ◆北國銀行オペレーションセンター◆ 076-249-9397 受付時間:平日 / 9:00~17:00(銀行休業日を除く) 詳細表示
北國ファームバンキングを使用するパソコンのOSは何でもよいですか?
利用可能なOSは、Microsoft Windowsシリーズです。MacOSではご利用いただけません。詳しくは「機器購入設置費用」欄をご覧ください。 ただし、お客さまの環境により、利用できない場合もありますので、事前にFB相談室にご相談ください。 ◆FB相談室◆ 0120-369-853 受付時間:平日 / 9:00 詳細表示
給与会計ソフトで作成した給与データ等のファイルを北國ファームバンキングでそのまま送信できますか?
全銀手順レコードフォーマットで出力可能な給与会計ソフトで作成したデータであれば送信できます。ご利用される場合は、あらかじめ定められたデータ入力方法があります。 データ内容のテストを実施させていただいておりますのでFB相談室へ連絡ください。 ◆FB相談室◆ 0120-369-853 受付時間:平日 / 9:00~17 詳細表示
北國ウェブ・アクセスを利用しているパソコンがウイルス感染の恐れがある場合、何か手続きが必要ですか
不正利用などの恐れがあるため、以下まで至急ご連絡ください。 お手続き後ご利用を再開する場合には「ご利用カード」の再発行が必要です。 ◆北國ウェブ・アクセスサポートデスク◆ 0120-508-053 受付時間:平日 / 9:00~17:00(銀行休業日を除く) 上記受付時間外の場合は、自動機監視センターまで 詳細表示
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