よくあるご質問

姓が変わったのですが、どのような手続きが必要ですか

以下のものをお持ちになって、近くの窓口までご来店ください。 ・通帳・証書 ・キャッシュカード ・現在ご使用の届出印 ・今後ご使用になる届出印 ・本人確認資料 ・氏名変更が確認できる書類（「戸籍謄（抄）本」「戸籍記載事項証明書」「変更前・変更後の氏名確認ができる住民票謄（抄）本」「裏面に変更後の... 詳細表示

住所等の変更手続きを本人以外の者（家族など）が行うことはできますか

お手数ですが、ご本人さまがお手続きにご来店ください。 事情によりご本人さまのご来店が困難な場合は、お取引店にご相談ください。 店舗ATMのご案内 なお、「ご住所の変更」のお手続きは、メールオーダーサービスによる受付を行っております。 こちらをご覧ください。 住所が変わったのですがどのような... 詳細表示

ローンの残高はどのように確認できますか

インターネットバンキング「北國クラウドバンキング」または窓口にてご確認いただけます。 北國クラウドバンキングの場合、ログイン後、以下の手順でご確認いただけます。 ローン＞借入内容照会＞詳細 窓口の場合、口座番号がわかるもの、ご本人様確認資料をお持ちの上ご来店ください。 詳細表示

ホームページにてローンを申込後、審査結果はどのように連絡がきますか

ホームページよりお申込いただいたローンの審査結果は、申込時にお知らせいただいた電話番号（携帯電話・ご自宅・勤務先のいずれか）あてに連絡させていただきます。 ※カードローンを「WEB完結契約でのお申込み」からお手続きいただいた場合は郵送でご案内させていただきます。 詳細表示

ローンの返済予定表はいつ送られますか

ローン（カードローン除く）の償還予定明細表は実行日を基準として2年毎にお送りしております。カードローンはご利用があった場合、半年毎（1月、7月）に取引明細書をお送りしております。 詳細表示

提携コンビニATMの手数料が無料になるは、普通預金のみですか

提携コンビニATMでは、割引サービスでステージ３が適用されたお客さまであれば、普通預金だけでなく、貯蓄預金、カードローンについても利用手数料が無料になります。 詳細表示

ローンの借換をしたい

ローンの借換は店頭、もしくはマネープラザにて承っております。まずはお気軽にご相談ください。マネープラザの予約はこちら 詳細表示

すでに利用しているローンを増額したい

現在ご利用いただいているローンを増額したい場合は、窓口またはマネープラザにご相談ください。 詳細表示

ローンの返済が遅れてしまいました

返済用口座にご入金をお願いいたします。ご入金があった時点で引き落としされます。また、延滞された日数分の遅延損害金がかかります。 ※今後のご返済についてのご相談は、お取引店またはマネープラザへお問い合わせください。 詳細表示

カードローンの毎月の返済額が思っていた金額よりも多かったのですがどうしてですか？

契約で定められた毎月のご返済は毎月10日（銀行休業日の場合は翌営業日）の前日のお借入残高に前1ヶ月分のお利息を加算した金額を基準として決定いたします。例えば、ご返済日前日のお借入残高が498,000円であっても前1ヶ月分のお利息が3,000円の場合はご返済の基準残高が501,000円となります。この場合は20万円... 詳細表示