よくあるご質問

通帳・キャッシュカード、印鑑等を紛失したのですが

通帳・キャッシュカード、印鑑等を紛失された場合は、ただちに下記連絡先までお電話ください。ご利用停止の手続きをいたします。 0120-895-640 その後のお手続きの流れについてはこちらのページの「紛失・盗難の際は」をご覧ください。 詳細表示

姓が変わったのですが、どのような手続きが必要ですか

以下のものをお持ちになって、近くの窓口までご来店ください。 ・通帳・証書 ・キャッシュカード ・現在ご使用の届出印 ・今後ご使用になる届出印 ・本人確認資料 ・氏名変更が確認できる書類（「戸籍謄（抄）本」「戸籍記載事項証明書」「変更前・変更後の氏名確認ができる住民票謄（抄）本」「裏面に変更後の... 詳細表示

ローンの残高はどのように確認できますか

インターネットバンキング「北國クラウドバンキング」または窓口にてご確認いただけます。 北國クラウドバンキングの場合、ログイン後、以下の手順でご確認いただけます。 ローン＞借入内容照会＞詳細 窓口の場合、口座番号がわかるもの、ご本人様確認資料をお持ちの上ご来店ください。 詳細表示

住所等の変更手続きを本人以外の者（家族など）が行うことはできますか

お手数ですが、ご本人さまがお手続きにご来店ください。 事情によりご本人さまのご来店が困難な場合は、お取引店にご相談ください。 店舗ATMのご案内 なお、「ご住所の変更」のお手続きは、メールオーダーサービスによる受付を行っております。 こちらをご覧ください。 住所が変わったのですがどのような... 詳細表示

ローンの借換をしたい

ローンの借換は店頭、もしくはマネープラザにて承っております。まずはお気軽にご相談ください。マネープラザの予約はこちら 詳細表示

ホームページにてローンを申込後、審査結果はどのように連絡がきますか

ホームページよりお申込いただいたローンの審査結果は、申込時にお知らせいただいた電話番号（携帯電話・ご自宅・勤務先のいずれか）あてに連絡させていただきます。 ※カードローンを「WEB完結契約でのお申込み」からお手続きいただいた場合は郵送でご案内させていただきます。 詳細表示

すでに利用しているローンを増額したい

現在ご利用いただいているローンを増額したい場合は、窓口またはマネープラザにご相談ください。 詳細表示

ローンの返済予定表はいつ送られますか

ローン（カードローン除く）の償還予定明細表は実行日を基準として2年毎にお送りしております。カードローンはご利用があった場合、半年毎（1月、7月）に取引明細書をお送りしております。 詳細表示

カードローンの毎月の返済額はいくらになりますか？

ご返済日における利息組入後のお借入残高に応じて、返済用普通預金口座から自動引落しにより返済していただきます（残高スライド方式）。詳しくはこちら 詳細表示

提携コンビニATMの手数料が無料になるは、普通預金のみですか

提携コンビニATMでは、割引サービスでステージ３が適用されたお客さまであれば、普通預金だけでなく、貯蓄預金、カードローンについても利用手数料が無料になります。 詳細表示