よくあるご質問

姓が変わったのですが、どのような手続きが必要ですか

以下のものをお持ちになって、近くの窓口までご来店ください。 ・通帳・証書 ・キャッシュカード ・現在ご使用の届出印 ・今後ご使用になる届出印 ・本人確認資料 ・氏名変更が確認できる書類（「戸籍謄（抄）本」「戸籍記載事項証明書」「変更前・変更後の氏名確認ができる住民票謄（抄）本」「裏面に変更後の... 詳細表示

ホームページにてローンを申込後、審査結果はどのように連絡がきますか

ホームページよりお申込いただいたローンの審査結果は、申込み時にお知らせいただいたメールアドレスへお知らせいたします。 必要に応じてお電話させていただく場合があります。 ※カードローンを「WEB完結契約でのお申込み」からお手続きいただいた場合は郵送でご案内させていただきます。 詳細表示

住所等の変更手続きを本人以外の者（家族など）が行うことはできますか

お手数ですが、ご本人さまがお手続きにご来店ください。 事情によりご本人さまのご来店が困難な場合は、お取引店にご相談ください。 店舗ATMのご案内 なお、「ご住所の変更」のお手続きは、メールオーダーサービスによる受付を行っております。 こちらをご覧ください。 詳細表示

ローンの残高はどのように確認できますか

インターネットバンキング「北國クラウドバンキング」または窓口にてご確認いただけます。 北國クラウドバンキングの場合、ログイン後、以下の手順でご確認いただけます。 ローン＞借入内容照会＞詳細 窓口の場合、口座番号がわかるもの、ご本人様確認資料をお持ちの上ご来店ください。 詳細表示

提携コンビニATMの手数料が無料になるのは、普通預金のみですか

提携コンビニATMでは、割引サービスでステージ3が適用されたお客さまであれば、普通預金だけでなく、貯蓄預金、カードローンについても利用手数料が無料になります。 ※2021年11月1日（月）より、提携コンビニATM手数料優遇サービスを「北國割引サービス」から「HOKKOKU LIFE＋」へ移行します。 提携... 詳細表示

北國クラウドバンキングでローンの申込みはできますか

北國クラウドバンキングでは、以下のローンをお申込みいただけます。 ・マイカーローン ・教育ローン ・リフォームローン ・カードローン「DAY SMART」 ・フリーローン「SMART SEVEN」 ＜北國クラウドバンキングご契約済みのお客さま＞ こちらよりお手続きをお願いいたします。 ... 詳細表示

ローンの借換をしたい

ローンの借換は店頭、もしくはマネープラザにて承っております。まずはお気軽にご相談ください。マネープラザの予約はこちら 詳細表示

ローンの返済予定表はいつ送られますか

ローン（カードローン除く）の償還予定明細表は実行日を基準として2年毎にお送りしております。カードローンはご利用があった場合、半年毎（1月、7月）に取引明細書をお送りしております。 詳細表示

ローンの返済が遅れてしまいました

返済用口座にご入金をお願いいたします。ご入金があった時点で引き落としされます。また、延滞された日数分の遅延損害金がかかります。 ※今後のご返済についてのご相談は、お取引店またはマネープラザへお問い合わせください。 詳細表示

貯蓄預金やカードローン口座も提携コンビニATMを手数料無料で利用しています。2021年11月からどうなりますか

北國割引サービス廃止に伴い、2021年11月以降、提携コンビニATMをご利用される口座が貯蓄預金またはカードローン口座の場合、所定のご利用手数料が発生します。 詳細表示