よくあるご質問

通帳・キャッシュカード、印鑑等を紛失したのですが

「紛失・盗難の際は」のページをご覧ください。 詳細表示

住所が変わったのですが、どのような手続きが必要ですか

個人のお客さま ご来店によるお手続きのほか、北國クラウドバンキングやメールオーダーでお手続き可能です。 （お取引内容により、一部できない場合がございます。） ・北國クラウドバンキング：ログインはこちら ※当座預金、事業性のご融資、マル優、マル特、非課税の財形等をご利用の方はお取扱いできません ... 詳細表示

両替手数料について教えてください

両替手数料は、紙幣・硬貨の枚数によって異なります。個人のお客様は300枚まで、法人、事業でご利用のお客様は50枚まで無料です。詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

キャッシュカードの一日あたりの利用限度額はいくらですか

キャッシュカードの当初設定ご利用限度額は1日あたり100万円です。 ※ カードローンカードは、上記ご利用限度額か、契約極度額のいずれか少ない額が1日あたりのご利用限度額となります。 詳細表示

窓口での振込手数料について教えてください。

窓口での振込手数料についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

窓口で振込みをするとき、本人確認書類は必要ですか？

平成19年1月4日から10万円を超える現金によるお振込には本人確認書類のご提示が必要です。（ATMでは10万円を超える現金のお振込はお取扱いできません。） ご提示いただく本人確認書類 （個人のお客さま） 氏名・現住所・生年月日の確認できる下記書類（原本をお持ちください） 【顔写真付のもの】... 詳細表示

結婚して姓が変わったのですが、どのような手続きが必要ですか

以下のものをお持ちになって、近くの窓口までご来店ください。 ・通帳・証書 ・キャッシュカード ・現在ご使用の届出印 ・今後ご使用になる届出印 ・本人確認資料 ・氏名変更が確認できる書類（「戸籍謄（抄）本」「戸籍記載事項証明書」「変更前・変更後の氏名確認ができる住民票謄（抄）本」「裏面に変更後の... 詳細表示

新札(新券）がほしい

新札への両替は窓口にて承っております。 ご希望に沿えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。 両替手数料はこちら 詳細表示

キャッシュカード（ＩＣ、マルチワンカード、Ｖｉｓａデビットカード）に書かれ...

銀行コード（０１４６）店番（０００）口座番号（００００００）発行回数（００）の順に表示されています。Visaデビットカードについては口座番号の記載はありません。 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったのですが

キャッシュカードを新たに発行するお手続きになります。お取引店、またはお近くの窓口まで以下のものをお持ちのうえご来店ください。 ・通帳 ・キャッシュカード ・届出印 ・本人確認資料（運転免許証、パスポート等） ※ICキャッシュカード、Visaデビットカード（クラシック）の場合はその場で新しいキャッシュ... 詳細表示