よくあるご質問

窓口で振込みをするとき、本人確認書類は必要ですか

10万円を超える現金によるお振込には本人確認書類のご提示が必要です。 ※現金10万円未満の振込や、預金口座からの振替による振込の場合は不要です。 ※ATMでは10万円を超える現金のお振込はお取扱いできません。 ＜ご提示いただく本人確認書類＞ ■個人のお客さま 氏名・現住所・生年月日の... 詳細表示

通帳・キャッシュカード、印鑑等を紛失したのですが

通帳・キャッシュカード、印鑑等を紛失された場合は、ただちに下記連絡先までお電話ください。ご利用停止の手続きをいたします。 0120-895-640 その後のお手続きの流れについてはこちらのページの「紛失・盗難の際は」をご覧ください。 詳細表示

姓が変わったのですが、どのような手続きが必要ですか

以下のものをお持ちになって、近くの窓口までご来店ください。 ・通帳・証書 ・キャッシュカード ・現在ご使用の届出印 ・今後ご使用になる届出印 ・本人確認資料 ・氏名変更が確認できる書類（「戸籍謄（抄）本」「戸籍記載事項証明書」「変更前・変更後の氏名確認ができる住民票謄（抄）本」「裏面に変更後の... 詳細表示

通帳の届出印を確認したい

届出印の確認は、お近くの支店窓口にご来店ください。店頭にて確認いたします。 【ご用意いただくもの】 ・ご印鑑（届出の心当たりのあるもの全てお持ちください） ・口座番号がわかるもの ・ご本人様確認資料 詳細表示

届出の住所を変更したい

個人のお客さま ご来店によるお手続きのほか、北國クラウドバンキングやメールオーダーでお手続き可能です。 （お取引内容により、一部できない場合がございます。） ①北國クラウドバンキング：ログイン後、マイページから変更いただけます。 　ログインはこちら ※当座預金、事業性のご融資、マ... 詳細表示

新札(新券）がほしい

新札への両替は窓口にて承っております。 ご希望に沿えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。 両替手数料はこちら 詳細表示

両替手数料について教えてください

両替手数料は、紙幣・硬貨の枚数によって異なります。個人のお客様は300枚まで、法人、事業でご利用のお客様は50枚まで無料です。詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

振込した資金はいつ受取人口座に着金しますか

通常、電信扱いであれば振込指定日当日中に着金となります。振込入金に要する時間は当行および受取金融機関の状況等によります。 詳細表示

窓口での振込手数料について教えてください。

窓口での振込手数料についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

口座番号記入欄の桁数と通帳の口座番号の桁数が異なる場合の書き方について知りたい

口座番号記入欄の桁数が異なる場合、口座番号は右詰でご記入の上、空白は0で埋めてください。 詳細表示