よくあるご質問

両替手数料について教えてください

両替手数料は、紙幣・硬貨の枚数によって異なります。 50枚までは無料です。51枚以上は手数料がかかります。 詳しくはこちら ※お引出しの際、金種を指定した場合も枚数に含みます 詳細表示

口座番号記入（入力）欄と口座番号の桁数が違うのですが、どうすればよいですか

口座番号記入（入力）欄と口座番号の桁数が異なる場合、足りない桁数の分、口座番号の先頭に0を付けてください。 （例）記入欄が7桁で、口座番号が5桁「12345」の場合 「0012345」と記入してください。 詳細表示

届出の住所を変更したい

個人のお客さまは、北國クラウドバンキング、メールオーダー、北國銀行本支店窓口でお手続きください。 ※下記のお取引のあるお客さまは、お取引店窓口でお手続きください。 当座預金、事業性のご融資、マル優、マル特、年金財形、住宅財形、でんさいなど ①北國クラウドバンキング ログイン＞メニュー＞マイページ＞から変更... 詳細表示

窓口で振込みをするとき、本人確認書類は必要ですか

10万円を超える現金によるお振込には本人確認書類のご提示が必要です。 ※現金10万円未満の振込や、預金口座からの振替による振込の場合は不要です。 ※ATMでは10万円を超える現金のお振込はお取扱いできません。 ＜ご提示いただく本人確認書類＞ ■個人のお客さま 氏名・現住所・生年月日の... 詳細表示

Web口座振替受付サービスで「お取扱いできませんでした。」というエラーになりました

以下の理由でエラーとなっている場合がありますのでご確認ください。 ・口座番号や口座名義（氏名）の入力が誤っていないか ・指定された方法（「全角で入力」等）になっているか ・法人カード、代理人カードで手続きしていないか ・キャッシュカードのない口座で手続きしていないか 個人のお客さまで、キャッシュカードがある口座の... 詳細表示

新札(新券）がほしい

新札への両替は窓口にて承っております。 ご希望に沿えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。 両替手数料はこちら 詳細表示

名義変更をしたい

以下のものをお持ちになって、お近くの北國銀行本支店窓口までご来店ください。 ・通帳・証書 ・各種カード（キャッシュカード、北國Visaデビットカード、北國マルチワンカード、ETCカード、カードローンなど） ・現在ご使用の届出印 ・今後ご使用になる届出印 ・本人確認資料 ・氏名変更が確認できる書... 詳細表示

通帳・キャッシュカード、印鑑等を紛失したのですが

通帳・キャッシュカード、印鑑等を紛失された場合は、ただちに下記連絡先までお電話ください。ご利用停止の手続きをいたします。 0120-895-640 その後のお手続きの流れについてはこちらのページの「紛失・盗難の際は」をご覧ください。 詳細表示

普通預金口座を解約したい

普通預金の口座解約はお近くの北國銀行本支店窓口で承ります。 以下をお持ちのうえ、預金者ご本人さまがご来店ください。 ・本人確認資料（印鑑レス口座の場合は顔写真付き） ・届出印（印鑑レス口座の場合は不要） ・通帳（通帳レス口座の場合は不要） ・各種カード（キャッシュカード、北國Visaデビットカード、北國... 詳細表示

県外に引っ越しました。北國銀行に来店せずに口座を解約したい

現在お住まいの地域でお取引いただいている他の銀行窓口でも、銀行間の取立制度により口座解約が可能です。（地方銀行、都市銀行、第二地方銀行、信用金庫） 事前にお手続きいただく銀行窓口にご相談ください。 ※ゆうちょ銀行からは口座解約の手続きはできません。 ※印鑑レス口座の場合は、預金残高をゼロにしていただいたうえ... 詳細表示