よくあるご質問

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『 困ったときは 』 内のご質問

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  • 北國デジタルバンキングにログインできません

    以下をご確認ください。 ・ご契約者番号は半角数字9桁で入力していますか ・利用者コードは正しく入力していますか(管理者および各利用者の利用者コードはそれぞれ異なります) ・ログインパスワードは半角8桁以上64桁以内で入力していますか ・ログインパスワードの英大文字、英小文字を正しく入力していますか ・毎... 詳細表示

    • No:7799
    • 公開日時:2024/03/21 13:34
    • 更新日時:2024/09/27 14:43
  • 北國銀行から届くメールのドメインを知りたい

    指定するドメインはサービスごとに異なります。 ①北國Visaデビットカードの利用通知メール ②北國Visaデビットカードのワンタイムパスワード通知メール ③北國デビットアプリの確認コード ④北國クラウドバンキング ⑤北國まるごと窓口ナビ ⑥北國おまかせNavi ⑦北國デジタルバンキング ⑧北國Vi... 詳細表示

    • No:8437
    • 公開日時:2024/05/21 10:47
    • 更新日時:2024/10/28 16:07
  • 北國デジタルバンキングのログインパスワードを忘れてしまいました

    パスワードはセキュリティ確保のため、当行でもお調べできない仕組みになっております。 【管理者の場合】 お近くの北國銀行本支店窓口で「パスワード再発行」のお手続きをお願いします。 お手続き受付の翌日7時頃より利用できます。 <持ち物> ・代表口座の届出印 ・代表口座の口座番号がわかるもの(キャッシュカー... 詳細表示

    • No:7802
    • 公開日時:2025/02/10 09:00
  • 北國デジタルバンキングの認証アプリ利用者登録(追加)でエラーが出てしまいます

    以下をご確認ください。 ・通信環境の確認(Wi-Fiオン/オフ) ・アプリ、ブラウザのキャッシュクリア ・OS、アプリのバージョンアップ ・「認証アプリ for 北國デジタルバンキング」の再起動(タスクキル) ・「認証アプリ for 北國デジタルバンキング」以外に立ちあげているアプリを切断 ・スマート... 詳細表示

    • No:8157
    • 公開日時:2024/02/28 17:37
    • 更新日時:2024/03/21 14:58
  • 北國デジタルバンキングの「ご利用カード/可変パスワード表」を紛失してしまいました

    <管理者が使用するご利用カードを紛失した場合> 至急、以下までご連絡ください。サービス利用停止の手続きをいたします。 ◆北國デジタルバンキングサポートデスク◆ 0120-508-053 受付時間 平日9:00~17:00 ※銀行休業日を除く 上記受付時間外の場合は、自動機監視センターまでご連絡ください。 ... 詳細表示

    • No:7801
    • 公開日時:2024/03/21 13:36
  • 現在システム障害は発生していますか

    システム障害発生状況については、こちらからご確認ください。 ※復旧している障害はこちらよりご確認ください 詳細表示

    • No:5826
    • 公開日時:2024/09/29 00:00
  • 北國デジタルバンキングの口座確認機能とはなんですか

    他金融機関あての個別振込の際に、入力した金融機関名・支店名・科目・口座番号からお受取人名(カナ)の情報を取得する機能です。 ※他金融機関の都合により、口座情報を取得できない日時があります。その場合は、お受取人名(カナ)のご入力が必要です ※口座情報の不正取得を防止する目的から、実際の振込を行わずに一定回数以上... 詳細表示

    • No:8937
    • 公開日時:2024/08/30 14:07
  • 北國デジタルバンキングの画面に「ご登録のメールアドレスにメールをお届けできませんでした。メールアドレスに誤りがないかご確認ください。」とメッセージが表示されています。どうしたらよいですか

    メールがお届けできない事象が発生した場合に表示されます。 <メールは届いているがメッセージが表示される場合> 北國デジタルバンキングからのメールがお客さまにお届けできると表示は消えます。 ※反映までにお時間がかかる場合がございますのでご了承ください <メールが届かない場合(メールアドレスを変更した... 詳細表示

    • No:7808
    • 公開日時:2024/03/21 13:28
  • 北國デジタルバンキングの音声ワンタイムパスワードが確認できません

    以下をご確認ください。 ・ワンタイムパスワードの有効期限20分を経過していないか  有効期限を経過している場合、お手続きをはじめからやり直してください。 ・登録している「音声ワンタイムパスワード用電話番号」以外の電話番号から発信していないか  登録している「音声ワンタイムパスワード用電話番号」は、以下の画... 詳細表示

    • No:7806
    • 公開日時:2024/02/28 17:41
    • 更新日時:2024/03/21 14:58
  • 北國デジタルバンキングのログイン画面が正しく表示されません

    北國デジタルバンキングの画面が正しく表示されない場合、いくつかの原因が考えられます。 以下の項目をご確認ください。 1.北國デジタルバンキングの「ご利用可能な推奨環境」をご確認ください。詳しくはこちら ※画面遷移後「開く」ボタンをクリックしてください 2.最新のページを表示するために、「更新」ボタンをクリ... 詳細表示

    • No:7800
    • 公開日時:2024/06/07 14:39

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