よくあるご質問

北國ウェブ・アクセスで振込・振替予約を行ったが、指定日当日になってもお取扱状況が実行中になっています。いつ手続きが完了されますか

北國ウェブ・アクセスで振込指定日当日の8時頃から10時頃までお取扱状況が実行中と表示されます。お取引を実行している状態ですので、お手数ですが10時過ぎに再度お取扱状況のご確認をお願いします。 詳細表示

北國ウェブ・アクセスの振込の承認時限までに承認手続ができませんでした

申し訳ございませんが、「北國ウェブ・アクセス」では各承認画面上グレー表示となりお取扱できません。窓口やATM等でお手続をお願いいたします。 また、指定日のみ変更したい場合も、おそれいりますが、改めて振込データを作成してください。 詳細表示

北國ウェブ・アクセスの画面が正しく表示されません

いくつかの原因が考えられますので、以下の項目についてご確認願います。 OS・ブラウザのバージョンを確認してください。 お気に入りに登録している場合は、トップページからログオンしてください。 「更新」ボタンを押してください。 Javaスクリプトをオンにしてください。 TLSの設定を確認してくだ... 詳細表示

『ログオンパスワードまたは本人情報の誤り回数が上限を超えました。北國ウェブ・アクセスサポートデスクへお問い合わせください』と表示されます。どうしたらよいでしょうか？

北國ウェブ・アクセスのログオンパスワードまたは本人情報の誤り回数が上限を超えた場合は以下のお手続きをお願いします。 （１）管理者の場合 セキュリティ確保のため、６回以上連続してお間違えになりますと「北國ウェブ・アクセス」をご利用いただけない状態になります。 代表口座店窓口にて書面での「パスワード... 詳細表示

「北國ウェブ・アクセス」で振込の口座確認機能が利用できなくなりました

お振込みの口座確認機能の停止解除をご希望の場合は、リボーク解除のお手続きが必要になります。「北國ウェブ・アクセスサポートデスク（ 0120-508-053 ）」へご相談ください。 詳細表示

北國ウェブ・アクセスで振込操作中に、支店選択のボタンを押すとエラーが表示され処理できません。どうしたらよいでしょうか？「Unrecoverable error occurred（回復不可能な障害が発生の意）」

この現象は、お使いのブラウザ（インターネットエクスプローラ等）の設定で、「javaスクリプト」の許可が無効になっている場合に生じます。ネットEBは「javaスクリプト」を使用して動作しておりますので、ブラウザの設定て「javaスクリプトの使用を有効」にしていただく必要がございます。 ▼以下はインターネットエクス... 詳細表示

北國ウェブ・アクセス操作中、「お客さまは現在ログオンしています。改めてログオンする場合は５分間ほどお待ちください。」と表示され、ログオンできません

右上の×印等でブラウザを終了した場合はログオン状態のままとなり、この状態ではログオンできません。改めてログオンする場合は、５分間ほどお待ちください。セキュリティ確保のためサービスご利用終了時は必ずログオフを行なってください。 詳細表示

北國ウェブ・アクセス地方税納入の際、納付番号や払込金額を間違って払込みしてしまいました

当行では、訂正・取消ができませんので、払込先の収納機関の窓口にご相談ください。 詳細表示

北國ウェブ・アクセスで振込（振替）予約をしたところ、資金不足のため振込（振替）がされませんでした。どうすればよいでしょうか？

もう一度お手続きをしてください。 振込（振替）指定日に資金を入金しても手続きはされません。資金は前営業日までにご用意願います。 詳細表示

北國ウェブ・アクセスの「ご利用カード」を紛失してしまいました

早急に、「北國ウェブ・アクセス」サポートデスクまでご連絡ください。（TEL : 0120-508-053） 詳細表示