よくあるご質問

「お客様サポートWEB」とはなんですか

「お客様サポートWEB」とは、GMOフィナンシャルゲート株式会社のMastercard及び銀聯ブランドご契約者さまを対象に、WEB上で売上入金明細の確認やロール紙の注文ができるサービスです。 ご利用の際は事前にアカウント登録が必要となります。 既にアカウントをお持ちの方はこちらからログインが可能です。 詳し... 詳細表示

カード端末の契約者や店舗の情報（名前、住所、メールアドレス等）が変わりました

お手数ですが書面での手続きが必要です。 以下のいずれかご都合の良い方法でお問い合わせください。 手続きについてご案内させていただきます。 ・お近くの北國銀行本支店窓口 ・カード加盟店お問い合わせフォーム ◆北國銀行加盟店デスク◆ 0120-946-137　受付時間：平日 / 9：00～17：00（銀行休業日を除く） 詳細表示

カード端末で決済しようとして、誤ってオーソリ予約をしてしまいました

カード利用者の方が店頭にいらっしゃる場合は、取引を取消し、正しい金額で取引し直してください。 カード利用者の方が店頭にいらっしゃらない場合は以下へお問い合わせください。 ＜Visa＞ ◆北國銀行加盟店デスク◆ 0120-946-137　受付時間：平日 / 9：00～17：00（銀行休業日を除く） ＜Visa以外＞... 詳細表示

カード加盟店サービスの北國おサイフアプリWeb管理画面にログインできません

カード加盟店サービスの北國おサイフアプリWeb管理画面の初期ログインID・初期パスワードは端末お届け日に電子メールでお知らせしています。 メールが確認できない場合や、ログインID・パスワード変更後にログインできなくなった場合は北國銀行加盟店デスクまでお問い合わせください。 ◆北國銀行加盟店デスク◆ 0120-94... 詳細表示

カード端末で決済した取引の金額を間違えました

カード利用者の方が店頭にいらっしゃる場合は、誤った金額の取引を取消し、正しい金額で取引し直してください。 カード利用者の方が店頭にいらっしゃらない場合は以下へお問い合わせください。 ＜Visa＞ ◆北國銀行加盟店デスク◆ 0120-946-137　受付時間：平日 / 9：00～17：00（銀行休業日を除く） ＜V... 詳細表示

カード端末を解約する方法を教えてください

お手数ですが書面での手続きが必要です。 以下のいずれかご都合の良い方法でお問い合わせください。 手続きについてご案内させていただきます。 ・お近くの北國銀行本支店窓口 ・カード加盟店お問い合わせフォーム ◆北國銀行加盟店デスク◆ 0120-946-137　受付時間：平日 / 9：00～17：00（銀行休業日を除く） 詳細表示

カード端末で決済した売上代金はいつ入金になりますか

決済したカードのブランドによって入金時期は異なります。 ＜Visa・Visaデビットカードポイント＞ 毎週金曜日締め、翌週金曜日（祝日の場合は翌営業日）入金 ※支払い方法（一括、分割、リボ、ボーナス一括）に関らず全額入金 ※通帳摘要「ﾎｯｺｸｷﾞﾝｺｳ」 ＜Visa以外＞ 各ブランドのカード会社へお問い合わせいた... 詳細表示

カード端末で日計操作をしたところ「カウンター不一致」と印字されました

カード端末と、カード端末からのデータを受信するセンターの間で、内容に相違がある場合に印字されます。 売上が正常に成立しない可能性がありますのでGMO-FGヘルプデスクへお問い合わせください。 GMO-FGヘルプデスク 0120-044-877（受付時間：365日24時間） 詳細表示

カード端末のロール紙を注文したい

ロール紙をご注文の際はGMOフィナンシャルゲート株式会社までご連絡ください。 有線（据置）端末と無線（モバイル）端末でロール紙の種類が異なりますので、事前にご確認をお願いいたします。 ◆GMOフィナンシャルゲート株式会社◆ 03-4570-1727（受付時間：平日 / 9：30～17：00） ※GMOフィ... 詳細表示

カード端末の売上入金明細はいつ届きますか

売上入金明細の送付時期はブランドによって異なります。 ＜Visa＞ 売上入金の前営業日に電子メールで送付します。 対象の売上入金がない場合、電子メールは送信されません。 ＜Visa以外＞ 各ブランドのカード会社へお問い合わせいただくようお願いいたします。 お問い合わせ先はご契約時の書面に記載がございま... 詳細表示