よくあるご質問

CVC/CVVとは何ですか

CVC/CVVとはクレジットカードまたはデビットカード裏面に記載されている3桁のセキュリティコードのことです。 詳細表示

Google Payに登録したスマートフォンを機種変更しました

Google Payを利用しているスマートフォンを機種変更された場合は、以下のお手続きをお願いします。 機種変更前のスマートフォン：安全のため、Google Payアプリより登録カードを削除してください。 機種変更後のスマートフォン：改めてアプリをインストールのうえ、カード登録をしてください。 詳細表示

Google Payに登録時、Googleより200円の入出金があった

カードの有効性をチェックするために入出金が発生する場合があります。 一旦引き落としされ、有効性確認後に返金されます。お客さまのご負担はございません。 詳細表示

Google Payに北國Visaデビットカードが登録できない

Google Payの登録ができない場合、以下の原因が考えられます。 ・Google Payアプリのバージョン：最新バージョンでないと登録ができない場合があります。アップデートをお願いします。 ・北國Visaデビットカードについて：有効期限が切れている、またはカード利用停止となっている場合はご登録ができません... 詳細表示

Google Payで支払うとポイントは付きますか

Google Payで決済いただいた場合も、北國Visaデビットカードで直接お支払された場合と同様に、北國Visaデビットカードポイントが付与されます。 詳細表示

Google Payを登録したスマートフォンをカード読み取り端末にかざしたが、決済されない

Google Payご利用時はスマートフォンのスリープを解除いただく必要がございます。※Google Payアプリは起動不要です。 スリープ解除をしても決済できない場合、以下をご確認ください。 ・端末のNFC設定がOFFになっている場合は決済ができません。 ・スマートフォンに内蔵されているアンテナがカード読... 詳細表示

マルチワンカード・北國VisaデビットカードはGoogle Payに対応していますか

Google Payには北國Visaデビットカードは対応しておりますが、マルチワンカードは対応しておりません。 詳細表示

Google Payを登録したスマートフォンが紛失・盗難にあった

Google Payで北國Visaデビットカードをご登録いただいているスマートフォンを紛失した、または盗難にあってしまった場合は、早急にカードデスクまでご連絡ください。Google Payでの北國Visaデビットカードの利用を停止させていただきます。 連絡先はこちら 詳細表示

Google Payに対応している機種を知りたい

Google PayはAndroid OS 5.0以上かつNFC搭載の端末でご利用いただけます。 iPhoneではご利用いただけません。詳しくはGoogleのHPをご覧ください。 詳細表示

Google Payに登録時、カード番号がカメラで読み取りされない

Google Payに登録時、読み取りに時間がかかる、またはうまくいかない場合があります。 その場合は「カード情報を手動で入力する」をタップしてカード番号や有効期限等を入力してください。 詳細表示