よくあるご質問

通帳が頻繁に磁気不良になります

通帳の磁気は携帯電話や磁石など磁気を発するものに近づけると弱まってしまいます。磁気を発するものからは離して保管・携帯いただきますようお願いします。また、窓口では通帳の磁気を守る防磁ケースを配布しております。ご入り用の方はお気軽にお申し付けくださいませ。 通帳の磁気が弱くなった場合はATMで磁気復活の操作をいただ... 詳細表示

代理人による口座開設はできますか？また、必要な書類を教えてください

親子、配偶者など代理人による口座開設は、以下をお持ちのうえお近くの窓口にてお手続きください。 【ご用意いただくもの】 1.届出印となるご印鑑 2.口座名義人の本人確認書類（詳細はリンク先を参照ください） 3.代理人の本人確認書類 4.口座を開設いただくためのご資金（普通預金口座の場合１円以上） ※代理... 詳細表示

キャッシュカードの1日あたりの利用限度額はいくらですか

キャッシュカードの当初設定ご利用限度額は1日あたり100万円です。 ※ATMの引出限度額は1日あたり100万円となります。 限度額の変更についてはこちら 詳細表示

通帳・キャッシュカード、印鑑等を紛失したのですが

通帳・キャッシュカード、印鑑等を紛失された場合は、ただちに下記連絡先までお電話ください。ご利用停止の手続きをいたします。 0120-895-640 その後のお手続きの流れについてはこちらのページの「紛失・盗難の際は」をご覧ください。 詳細表示

口座番号記入（入力）欄と通帳の口座番号の桁数が違うのですが、どうすればよいですか

口座番号記入（入力）欄と通帳の口座番号の桁数が異なる場合、足りない桁数の分、口座番号の先頭に0を付けてください。 （例）記入欄が7桁で、通帳の口座番号が5桁「12345」の場合 「0012345」と記入してください。 詳細表示

キャッシュカードで振込の際、振込依頼人名は変更できますか

ATMでキャッシュカードを使って振込の際、依頼人名を変更して振込することができます。キャッシュカードの口座名義が自動で入力されますが、ATM画面にてお客さまご自身で編集いただくことができます。 詳細表示

HOKKOKU LIFE＋とは、どのようなサービスですか

HOKKOKU LIFE＋とは、普通預金口座（総合口座）に以下の4つのサービスがセットになった、銀行サービスをスマートに管理できるサービスです。印鑑不要でかんたんにお申込みいただけます。 ①北國Visaデビットカード ②北國クラウドバンキング（代表口座またはサービス利用口座） ③通帳レス（WEB通帳）口座（... 詳細表示

キャッシュカード再発行は代理人でも手続きできますか

代理人の方がキャッシュカードを再発行することはできません。ご本人さまによるお手続きをお願いします。 詳細表示

キャッシュカードの利用限度額の変更はできますか

「1日あたり」のご利用限度額について変更いただけます。なお、変更の手続きは次の通りです。 【当行ATMでのお手続き】 引き下げのみお手続き可能です 【窓口でのお手続き】 下記をお持ちいただき、お手続きをお願いします ・引き上げ 1．キャッシュカード 2．本人確認資料 3．届出印 ・引き下げ 届... 詳細表示

キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったのですが

キャッシュカードを新たに発行するお手続きになります。お取引店、またはお近くの窓口まで以下のものをお持ちのうえご来店ください。 ・通帳 ・キャッシュカード ・届出印 ・本人確認資料（運転免許証、パスポート等） ※ICキャッシュカード、Visaデビットカード（クラシック）の場合はその場で新しいキャッシュ... 詳細表示