よくあるご質問

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『 困ったときは 』 内のご質問

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  • 通帳が頻繁に磁気不良になります

    通帳の磁気は携帯電話や磁石など磁気を発するものに近づけると弱まってしまいます。 磁気を発するものからは離して保管・携帯をお願いします。 窓口では通帳の磁気を守る防磁ケースを配布しております。 お気軽にお声かけください。 通帳の磁気が弱くなった場合はATMで磁気復活の操作をいただくか、窓口にて通帳の再発行が... 詳細表示

    • No:3504
    • 公開日時:2019/08/29 09:19
    • 更新日時:2022/12/30 11:45
  • ATMで通帳を記帳しようとしたら、通帳が返却され記帳ができませんでした

    通帳の磁気ストライプ部分の読み取りができなくなっている可能性があります。 通帳と同じ口座のキャッシュカードをご用意いただき、北國銀行のATMで「通帳磁気修復」ボタンより操作をお願いいたします。 <磁気修復できる通帳> ・北國総合口座通帳 ・北國普通預金通帳 ※以下の場合は操作できませんので、お手数ですが... 詳細表示

    • No:580
    • 公開日時:2020/12/21 00:00
    • 更新日時:2021/09/24 11:13
  • キャッシュカードを破損・汚損し再発行したい

    キャッシュカードの再発行は無料でお近くの北國銀行本支店窓口またはお電話で承ります。 名義変更や暗証番号変更(暗証番号忘れ)の場合は窓口にご来店ください。 ※紛失の場合はこちら <窓口でのお手続き> 以下をお持ちのうえ、預金者ご本人さまがご来店ください。 ・キャッシュカード ・本人確認書類(印鑑レス... 詳細表示

    • No:4118
    • 公開日時:2020/05/01 14:58
    • 更新日時:2023/01/24 11:32
  • ATMにカードを入れても、すぐに戻ってきます

    ATMにキャッシュカードを挿入後すぐに返却される場合、カードの磁気が読み取れなくなっています。 お手数ですが、再発行のお手続きをお願いします。 ICキャッシュカードの場合はこちら 北國Visaデビットカード一体型の場合はこちら 北國マルチワンカード一体型の場合はこちら 詳細表示

    • No:582
    • 公開日時:2017/01/11 14:27
    • 更新日時:2023/03/28 11:00
  • 現在システム障害は発生していますか

    システム障害発生状況については、こちらからご確認ください。 ※復旧している障害はこちらよりご確認ください 詳細表示

    • No:5826
    • 公開日時:2021/12/07 14:31
    • 更新日時:2023/03/24 17:21
  • ATMで振込先を間違えて振込してしまいました

    振込の取消しには「組戻(クミモドシ)」という手続が必要です。 ATM併設店舗にご来店ください。 店舗外ATMの場合は、お近くの北國銀行本支店窓口にご来店ください。 <持ち物> ・本人確認書類(法人は来店者のもの) ・届出印(印鑑レス口座の場合は不要) ・ATM振込時のご利用明細票 ※事業用の振込... 詳細表示

    • No:3340
    • 公開日時:2019/05/31 09:06
    • 更新日時:2023/02/17 12:03

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