よくあるご質問
有効期限が更新されたETCカード(北國Visaデビットカードに付随)が届いた後、何をすればいいですか
以下実施をお願いいたします。 ・更新前のカードのICチップ・磁気をハサミで切り刻み、破棄してください。 ・ETCマイレージサービスをご利用の方は登録情報の変更が必要です。 詳細表示
新NISAの成長投資枠とつみたて投資枠は別々の金融機関で利用できますか
北國銀行と他の金融機関で利用することはできません。 一つの金融機関でご利用をお願いします。 なお、年単位で金融機関を変更することは可能です。 詳細表示
北國Visaデビットカードを利用したが、利用通知メールが届きません
以下をご確認ください。 ①メールの受信設定で以下のドメインとメールアドレスを指定受信する設定にしてください。 <ドメイン>@hokkokubank.co.jp <メール>do_not_reply_debit@hokkokubank.co.jp ②ご登録メールアドレスを変更している場合、変更手続きをお願いします 詳細表示
登録をしておくと、記録請求の都度取引先を入力する手間が省けるので、あらかじめ登録しておくことをお勧めします。 ※取引先情報は自動更新されないので、口座番号等情報が変更となった際には、その都度登録内容を変更する必要があります。店舗の統合や廃止で該当の支店(銀行)がなくなった場合には、仮登録時にエラーとなり 詳細表示
HOKKOKU LIFE+Primeの会費引き落としができませんでした。必要な手続きはありますか。
プライム会員の会費引き落としができなかった場合、自動的に翌月よりライト会員(HOKKOKU LIFE+Light)へ変更させていただきます。 引落日当日中にご入金いただくと再度引落となります。 ※北國おまかせNavi奨励金特典および北國Visaデビットポイント付与の対象外となります。 再びHOKKOKU 詳細表示
北國マルチワンカードの本人認証サービス(3Dセキュア2.0)のワンタイムパスワード(認証コード)は、どのように届きますか
北國マルチワンカードのインターネットサービス「Vpass」に登録されているメールアドレスに届きます。 メールアドレスを変更された場合は、「Vpass」にログインのうえメニュー>各種変更・お手続きより変更手続きをお願いします。 「Vpass」に登録されていない場合は登録が必要です。 登録はこちら ※本人認証 詳細表示
北國デジタルバンキングの画面に「ご登録のメールアドレスにメールをお届けできませんでした。メールアドレスに誤りがないかご確認ください。」とメッセージが表示されています。どうしたらよいですか
メールがお届けできない事象が発生した場合に表示されます。 <メールは届いているがメッセージが表示される場合> 北國デジタルバンキングからのメールがお客さまにお届けできると表示は消えます。 ※反映までにお時間がかかる場合がございますのでご了承ください <メールが届かない場合(メールアドレスを変更した 詳細表示
北國Visaデビットカードの本人認証サービス(3Dセキュア2.0)のワンタイムパスワード(認証コード)は、どのように届きますか
北國Visaデビットカード「ご利用通知メール」と同じメールアドレスに届きます。 メールアドレスを変更された場合は変更手続きをお願いします。 変更方法はこちら ※家族カードや法人カードの場合、原則ご利用された会員の「ご利用通知メール」と同じメールアドレスに届きます。 詳細表示
北國ウェブ・アクセスで「振込」の際、「依頼人名(全角カナ)」は、口座名義人の名前と異なる名前を使用してもよいですか?
ご依頼人名は変更が可能となっておりますので、全角カナ文字で入力していただいた名前で、振込先に振込処理されます。 詳細表示
当日扱の承認登録を行ったけれど、取消をしたい。または、先日承認登録(予約請求)を行って現在振出日が到来しているけれど、取消をしたい。(債務者からのお問合せ。でんさいは発生済(記録済))
債務者からのお取消はできません。 債権者さまに取消操作をご依頼いただくか、「変更記録」にて手続きをお願いします。 詳細表示
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