よくあるご質問
北國マルチワンカードで不正利用(心当たりのない利用)がありました
早急にカードデスクへご連絡ください。 ◆北國銀行カードデスク◆ 0120-946-127 受付時間:平日 / 9:00~17:00(銀行休業日を除く) ※海外からご連絡の場合は+81-76-225-3943 ※カードデスクの受付時間外の場合は自動機監視センター0120-895-640 詳細表示
カード端末でポイント利用の操作をしましたが、ポイント利用を修正したいです
カード利用者の方が店頭にいらっしゃる場合は、誤ったポイントの取引を取消し、正しいポイントで取引し直してください。 カード利用者の方が店頭にいらっしゃらない場合は北國銀行加盟店デスクへお問い合わせください。 ◆北國銀行加盟店デスク◆ カード加盟店に関するお問い合わせフォーム 0120-946-137 受付時間 詳細表示
紛失した北國デジタルバンキングの「ご利用カード」が見つかった場合、何か手続きは必要ですか
お近くの北國銀行本支店窓口で利用再開のお手続きをお願いします。 <持ち物> ・代表口座の届出印 ・代表口座の口座番号がわかるもの(通帳、キャッシュカードなど) ・本人確認書類(法人の場合、来店者のもの) ※代表者以外の方が来店される場合は、お取引店または担当者まで事前にご連絡ください ※既にカードを再 詳細表示
カード加盟店のレンタル端末利用料のインボイスを発行してほしいです
レンタル端末と同時にインボイスもお送りしております。 再発行をご希望の場合は、以下フォームよりお問い合わせください。 ・カード加盟店に関するお問い合わせフォーム 詳細表示
北國マルチワンカードの「紙のご利用代金明細書」はいつから有料になりますか
2023年3月のお支払い分より有料となります。 紙の明細書を停止する場合は、Vpassにてカードご利用代金WEB明細書サービスの登録をお願いします。 登録方法はこちら 詳細表示
北國マルチワンカードの本人認証サービス(3Dセキュア2.0)とは何ですか
北國マルチワンカードをネットショッピングで利用する際に、第三者の「なりすまし」による不正利用を防止する認証システムです。 不正利用のおそれがあると判断された場合のみ、北國マルチワンカードのインターネットサービス「Vpass」に登録されているメールアドレスにワンタイムパスワード(認証コード)が届きます。 ご本人さま 詳細表示
北國マルチワンカードは本人認証サービス(3Dセキュア2.0)に対応していますか
対応しています。 詳しくはこちら ただし、本人認証を行うために北國マルチワンカードのインターネットサービス「Vpass」の登録が必要です。 登録はこちら ※本人認証サービスは、登録から20分後よりご利用できます。 ※家族カードの場合、家族会員のメールアドレス登録も必要です。(本会員と同じメールアドレスの 詳細表示
北國Visaデビットカードの本人認証サービス(3Dセキュア2.0)とは何ですか
北國Visaデビットカードをネットショッピングで利用する際に、第三者の「なりすまし」による不正利用を防止する認証システムです。 不正利用のおそれがあると判断された場合のみ、北國Visaデビットカード「ご利用通知メール」と同じメールアドレスにワンタイムパスワード(認証コード)が届きます。 ご本人さまのご利用であれば 詳細表示
カード端末で日計操作をしたところ「カウンター不一致」と印字されました
カード端末と、カード端末からのデータを受信するセンターの間で、内容に相違がある場合に印字されます。 売上が正常に成立しない可能性がありますのでGMO-FGヘルプデスクへお問い合わせください。 GMO-FGヘルプデスク 0120-044-877(受付時間:365日24時間) 詳細表示
予約商品をVisaデビットカードで購入しましたが、二重で引き落としになりました
Visaデビットカードの性質上、一時的に二重の引き落としになりますがしばらくお待ちいただくと解消されます。 ※お待ちいただく期間はお買い物をされたショップの手続きによって異なります。 ※返金をお急ぎの場合は、ショップに「Visaデビットカードの利用代金が二重に引き落としされているため、返金処理として北國銀行にオー 詳細表示
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