北國まるごと窓口ナビのチャット機能は24時間対応ですか

チャット対応時間は、9：00 ～ 17：00（GW、年末年始は休業します）です。 回答までにお時間がかかる場合がありますので、予めご了承ください。 詳細表示

北國まるごと窓口ナビの連携口座を変更したい

一度連携した口座は、北國まるごと窓口ナビ上では変更できませんので、ご本人さまよりお電話をお願いします。 ※お取引状況によってはご来店をお願いする場合があります ◆ダイレクトセンター◆ 0120-680-069　受付時間 平日9：00 ～ 17：00　※銀行休業日を除く なお、ローン返済用口座に違う口座... 詳細表示

北國まるごと窓口ナビの画面が固まって動きません

ご利用端末の状態によって、正常に動作しないことがあります。 以下をお試しください。 ・通信環境の確認（Wi-Fiオン/オフ） ・再ログイン ・ブラウザのキャッシュクリア ・スマートフォンやパソコンの再起動（電源オン/オフ） なお、申込の途中で画面が固まってしまった場合、申込が完了していない可能性があり... 詳細表示

北國まるごと窓口ナビで連携できる口座について教えてください

ご本人さま名義の北國銀行口座（１口座のみ）が連携できます。 詳細表示

北國まるごと窓口ナビアカウントの作成方法を教えてください

以下の手順でアカウントが作成できます。 ①アカウント作成フォームにメールアドレスを入力して送信する ②届いたメールに記載の「確認コード」を入力し、パスワードを設定する アカウント登録完了後、ローンお申込み手続きへお進みください。 詳細表示

紛失した北國デジタルバンキングの「ご利用カード」が見つかった場合、何か手続きは必要ですか

お近くの北國銀行本支店窓口で利用再開のお手続きをお願いします。 ＜持ち物＞ ・代表口座の届出印 ・代表口座の口座番号がわかるもの（通帳、キャッシュカードなど） ・本人確認書類（法人の場合、来店者のもの） ※代表者以外の方が来店される場合は、お取引店または担当者まで事前にご連絡ください ※既にカード... 詳細表示

ホームページから北國Visaデビットカードを申込後、いつから北國デビットアプリを利用できますか

北國Visaデビットカードはホームページでの申込から2週間ほどで、簡易書留郵便（転送不要）で届出住所に郵送します。 カードがお手元に届いてから初期登録をお願いします。 初期登録方法はこちら 詳細表示

北國マルチワンETCカードを解約したい

お近くの北國銀行本支店窓口またはお電話で承ります。 ※ご住所やお名前に変更がある場合は窓口でのみ承ります。 ※お取引状況によっては承れない場合もございますので、あらかじめご了承ください。 ＜窓口でのお手続き＞ 以下をお持ちのうえ、カード名義の方がご来店ください。 ・ETCカード ・北國マルチワンカード... 詳細表示

「お客さま情報ご回答のお願い」はどのような先に送付しているのですか

北國銀行とお取引がある団体のお客さまに順次送付しております。 詳細表示

「お客さま情報ご回答のお願い（法人のお客さま）」で、なぜ海外での取引状況まで回答しなければならないのですか

金融機関は金融犯罪対策（マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策）として、お客さまの状況を適切に把握する事が求められています。 過去には海外取引においてマネー・ローンダリングが疑われる事案が発生していることから、海外でのお取引状況もお伺いしております。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。 詳細表示