よくあるご質問
北國クラウドバンキングの「ワンタイムパスワード」のメールが届かないのでログインできません
※メールアドレスを変更していないが、メールが届かない場合はこちら 北國クラウドバンキングに登録のメールアドレスを変更したため、メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ①電話番号は変わっていない場合(北國クラウドバンキングアプリでメールアドレスを変更できます) メールアドレスの変更方法はこちら 詳細表示
北國ウェブ・アクセスの振込データをCSV形式でアップロードしたが、EDI情報が変更となっています
EDI情報が数字のみの場合、数字がゼロから始まる情報の場合、数字と認識され、文字として認識されないため数字のゼロが削除されます。 上記の場合、全銀フォーマット形式でデータを作成されてからアップロードをお願いします。 詳細表示
北國クラウドバンキングで、公共料金の引き落とし先を北國銀行に変更できますか
北國クラウドバンキングで新しく口座振替のお申込みをしていただいた場合、2ヵ月程度でご指定いただいた北國銀行のお口座から引き落としが開始されます。現在、引き落とし口座がある銀行へのお手続きは不要です。 詳細表示
機種変更する場合、北國おまかせNaviの2段階認証の設定方法を知りたい
北國おまかせNaviの2段階認証の設定は、古い端末から新しい端末に引き継ぐことができません。一度、2段階認証を解除し、新しい端末で改めて設定し直す必要があります。 古い端末がWi-Fiなどでインターネットにつなげられ、設定した認証アプリがそのままご利用いただける場合は、2段階認証を解除することができます。 そ... 詳細表示
提携コンビニATM手数料優遇サービス変更のご案内が届きました。 何か手続きが必要ですか
2021年11月1日(月)より、提携コンビニATM手数料優遇サービスは「北國割引サービス」から「HOKKOKU LIFE+」へ移行しました。 提携コンビニATMを手数料無料でご利用いただくには、「HOKKOKU LIFE+」へのお切替をお願いします。 ※お引出しはご加入口座ごとに月3回まで手数料無料(振込時の... 詳細表示
北國クラウドバンキングアプリを利用していますが、電話番号が変わりました
以下の方法により電話番号変更手続きをお願いします。 ①北國クラウドバンキングに登録済の電話番号が通話可能な場合(自宅電話番号と携帯電話の2つを登録されていた場合など) アプリセットアップをお願いします。アプリセットアップ方法はこちら アプリセットアップ完了後、ログイン>メニュー「マイページ」>「ご住所・電話番号 詳細表示
現在自動送金を利用していますが、2022年10月から手数料が上がるのですか
現在ご利用いただいている自動送金の手数料は2022年10月以降も変更しません。 2022年10月3日以降に新規・変更手続きをする場合は変更後の手数料となります。 ※期間変更の手続きを除く 詳細表示
窓口で口座開設や住所変更、名義変更などの手続きをする場合、必ず来店予約が必要ですか
ご来店の予約をいただけますと、優先的にお手続きができます。来店予約はこちら ご予約がない場合は、ご来店いただいた順番にご案内いたします。 詳細表示
HOKKOKU LIFE+PrimeからLightへ戻したいです
HOKKOKU LIFE+PrimeからLightへのプラン変更は、北國クラウドバンキングでお手続きできます。 <変更方法> ①北國クラウドバンキングへログイン ②マイページより「プラン変更」ボタンをクリック ③注意事項等確認し、申込 ※ライト会員への適用は翌月となります。 会費引き落とし日の10日までに 詳細表示
Visaデビットカードで購入した商品の金額が変更となったのですが、「取消・返品不可のご案内」のメールが届きました
ショップの手続き方法によって、金額変更にあたり「取消・返品不可のご案内」のメールが届くことがあります。 しばらくお待ちいただくと「取消・返品のご案内」のメールが届き、差額が返金または引き落としされます。 ※お待ちいただく期間はお買い物をされたショップの手続きによって異なります。 詳細表示
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