よくあるご質問
北國VisaデビットポイントのVISA売上入金明細書のメールが届きません
以下をご確認ください。 ①迷惑メールフォルダなどに振り分けられていませんか。迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている可能性もあります。(送信元アドレス:merc@hokkokubank.co.jp) ②ドメイン指定、受信メール制限などを行っていませんか。(@hokkokubank.co.jp、@giga... 詳細表示
北國デビットアプリで普通預金口座残高や北國Visaデビットポイントを確認できますか
可能です。 <普通預金口座残高> 画面下部の固定バーより「ホーム」タブをタップします。 「ホーム」画面上部の「北國Visaデビット」を「普通預金口座」に切り替えると、普通預金口座残高が表示されます。 ※総合口座貸越やプラスサービス利用時の残高はマイナス表示されます。 <北國Visaデビットポイント> 画面 詳細表示
ガソリンスタンドで北國Visaデビットカードを利用したが、引き落としにならなかった
ガソリンスタンドでは通常のご利用とは異なり、実際にご利用いただいてから1~2週間ほど後に口座から代金が引き落とされます。ご利用通知は代金引き落とし完了時に配信されます。 詳細表示
マルチワンカード・VisaデビットカードはApple Payに対応していますか
Apple Payにはマルチワンカードは対応しておりますが、Visaデビットカードは対応しておりません。 詳細表示
北國Visaデビット家族カードの暗証番号を失念した、または変更したい場合、どのような手続きが必要ですか
本カード(発行元となるカード)会員の方がカード再発行の申込を行っていただく必要があります。 詳細表示
会員さま向けウェブサービスから配信停止のお手続きが可能です。 ログイン>各種設定>メール設定 ログイン画面はこちら(個人のお客さま・法人のお客さま) ※利用明細は北國デビットアプリまたは会員さま向けウェブサービスでご確認ください。 詳しくはこちら 詳細表示
北國デビットアプリまたは北國銀行カード加盟店(ポイントが使えるお店)より確認できます。 ポイントは、北國フィナンシャルホールディングスグループが運営するECモール「COREZO」でも利用できます。 ※事前に会員登録が必要です 詳細表示
北國Visaデビットカードは月額料金(公共料金など)の支払いに利用できますか
「Visa」に対応している先であれば月額料金の支払いに利用できます。 (例) 携帯料金、電話料金、新聞代金など ただし、一部利用できない場合もありますので、ご不明な点がありましたらカードデスクまでお問い合わせください。 ※お支払い先からお客さまへの請求金額通知より前に引き落としとなる場合があります 詳細表示
店舗・ATMのご案内にて、現在地情報や地図などから検索できます。 詳細表示
震災により通帳・印鑑・各種カードなどを紛失しました/各種サービスを利用停止したいです
震災の被害に遭われた皆さまに心よりお見舞い申し上げます。 ご利用を停止いたしますので、ご本人さまもしくはご家族の方、法人代表者さまもしくは従業員さまより自動機監視センターまでご連絡をお願いいたします。 ◆自動機監視センター◆ 0120-895-640 詳細表示
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