one parettoで生体認証は必要ですか/利用したいがエラーになりました

生体認証の登録は必須ではありませんが、安全面と利便性からご登録を推奨しております。ご利用されない場合は、パスコードの入力が必要となります。 生体認証がエラーになる場合は、以下をご確認ください。 ①one parettoアプリ内の「アプリ設定」＞「生体認証を使用する」がオンになっているかご確認ください。 ②ご... 詳細表示

別の口座でもone parettoを申込みできますか/同じスマートフォンで利用できますか

one parettoは、1つの口座に対して1つのアカウントを発行することができます。 1台のスマートフォンで複数の口座を利用する場合は、アカウント毎にログインし直してご利用ください。 複数の口座でone parettoを申込む場合は、アカウント毎に異なるメールアドレスが必要です。 ※1つのメールアドレスを... 詳細表示

one parettoアプリに登録したパスコードを変更したい

one parettoアプリでお手続きできます。 ＜アプリにログインできる場合＞ メニュー画面の「パスコードの変更」よりパスコード再設定をお願いします。 ＜アプリにログインできない場合＞ パスコード入力画面下部の「パスコードをお忘れの場合はこちら」よりパスコード再設定をお願いします。 詳細表示

one parettoを Google Pay に設定したが利用できません

Google Pay のご利用時はAndroidスマートフォンのスリープを解除する必要があります。 Google ウォレット は起動不要です。 スリープを解除しても決済できない場合、以下をご確認ください。 ・スマートフォンのNFC設定がオンになっているか ・スマートフォンに内蔵されているアンテナがカード読み... 詳細表示

one parettoのセキュリティコード（CVC/CVV）を知りたい

one parettoアプリにログイン後、カード情報画面にてセキュリティコードの確認ができます。 バーチャルカードのカード情報確認はこちら リアルカードのカード情報確認はこちら 詳細表示

one parettoカードを利用したがパレットポイント（one parettoのポイント）が付与されない/パレットポイント付与対象外の取引はありますか

下記取引はパレットポイント付与の対象外です。 ①全額ポイントで支払いした場合 ②AFT（※）取引 ③OCT（送金）取消取引 （※）AFT（Account Funding Transaction）は、アカウントへチャージするお取引です。 ポイントはショッピングのご利用金額に応じて付与するため、AFT取... 詳細表示

one parettoのリアルカードが届きましたが、何か手続きは必要ですか

リアルカードはアクティベート操作を行わないと利用できません。 ＜二次元コード読み取り方法＞ ①届いたカード台紙の二次元コードを読み取る ②自動で起動したone parettoアプリにログインする ③「カードをアクティベートする」をタップする ＜アクティベーションコード入力方法＞ ①届いたカード台紙のア... 詳細表示

one parettoで買い物した後キャンセルしましたが、返金された後また引き落としになりました/2回ずつ入出金がありました

Visaデビットカードの性質上、お買い物をキャンセルされた際、2回ずつ入出金の動きをする場合があります。 ※最終的に入出金金額は相殺されますが、相殺までに数週間ほどかかる場合があります ※ご利用先（加盟店）でキャンセル処理が完了してからキャンセル情報が届くまでに、1～2週間程度要する場合があります 詳細表示

北國Visaデビットカードやone parettoを Google Pay で使うときの対応機種を教えてください

Android 9.0以上かつNFC搭載の端末で利用できます。（2025年9月時点） iPhoneでは利用できません。詳しくは Google のHPをご覧ください。 詳細表示

one parettoのデビット利用明細を確認したい

one parettoアプリにログイン後、「デビット」タブに切り替えていただくと確認できます。 詳細表示