震災や豪雨により郵便が配達されず、キャッシュカード/北國Visaデビットカード（ETCカード）/北國クラウドバンキングご利用カードの受取ができません

被害に遭われた皆さまに心よりお見舞い申し上げます。 カードの配達状況を確認いたしますので、ご本人さまより下記ダイレクトセンターまでご相談ください。 ◆北國銀行ダイレクトセンター ◆ 0120-277-838 受付時間　9:00～17:00　※当面の間、土日祝日も対応いたします 詳細表示

カードのセキュリティコード（CVC/CVV）とは何ですか

セキュリティコード（CVC/CVV）とはカード裏面の署名欄に印字されている3桁の数字です。 オンラインショッピングの際、第三者による不正利用を未然に防止するため入力が必要な場合があります。 詳細表示

ガソリンスタンドで北國Visaデビットカードを利用したが、引き落としにならなかった

ガソリンスタンドでは通常のご利用とは異なり、実際にご利用いただいてから１～２週間ほど後に口座から代金が引き落とされます。ご利用通知は代金引き落とし完了時に配信されます。 詳細表示

北國Visaデビットカードで心当たりのない入金がありました（キャンセルした覚えがないのにキャンセル情報が届きました）

・キャッシュバックキャンペーンなどの特典が入金となる場合があります。 ・海外免税店での買い物時に還付金が入金になる場合があります。 ・海外宿泊サイト（agoda）を利用した際に、キャッシュバックになる場合があります。 上記にお心当たりがない場合、早急にカードデスクへご連絡ください。 ◆北國銀行カードデ... 詳細表示

北國Visaデビットカードで買い物をしていないのに100円や200円の引き落としがありました

お客さまがサイトにカード情報を登録した際、ショップによってはカードの有効性を確認するため一定額が引き落としされる場合があります。（100円や200円の場合が多い） ショップが取消処理を行った後、同額が返金されます。 詳細表示

ETCカードが使えませんでした

以下をご確認ください。 ①車載器にエラーコードの表示がある場合 ETC総合情報ポータルサイト（外部サイトへ移動します）のエラーコード一覧より内容をご確認ください。 ②車載器にエラーコードの表示がない場合 ETCカードの有効期限をご確認ください。 有効期限を過ぎている場合はご利用いただけないため、新し... 詳細表示

Visaデビットカードで買い物しましたが、引き落とし金額が違います

引き落とし金額が実際の代金と異なる場合、お買い物をされたショップへお問い合わせください。 ※Visaデビットカードでのお買い物の場合、ショップの手続き方法によっては正しい金額を請求されていても、引き落としが分割、または途中で入出金の動きが発生することがあります。 詳細表示

北國Visaデビットカードでの取引を取消・返品したい

取消・返品の旨を、お取引された加盟店にお伝えください。加盟店の処理方法等によって、返金に１ヶ月半ほどお時間がかかる場合があります。 詳細表示

Visaデビットカードが受取りできませんでした（不在通知は入っていましたが、保管期限が過ぎました）

ご不在でカードをお受取りいただけず保管期限が過ぎた場合、銀行からもう一度カードを送付いたします。 二度目の送付でもお受取りいただけなかった場合はお手数ですが、北國銀行ダイレクトセンターへお問い合わせください。 ◆ダイレクトセンター◆ 0120-680-069　受付時間：平日 / 9：00～17：00（銀行休業日を... 詳細表示

Google Pay に北國Visaデビットカードが登録できません

以下の原因が考えられます。 ・Google ウォレット アプリのバージョン：最新バージョンでないと登録ができない場合があります。アップデートをお願いします。 ・北國Visaデビットカードについて：有効期限が切れている、またはカード利用停止となっている場合は登録ができません。 ・登録回数超過： Google ... 詳細表示