北國Visaデビット家族カード・ETCカード（家族）を破損し再発行したい

本カード（発行元となるカード）会員の方がお近くの北國銀行本支店窓口またはお電話にて再発行を行ってください。 お申込みから2週間ほどで簡易書留郵便（転送不要）にて本カード会員の届出住所へ郵送します。 ※届出住所に変更がある場合は窓口で再発行手続きをお願いします。詳しくはこちら ＜お電話でのお手続き＞ お手元... 詳細表示

ETCカードが使えませんでした

以下をご確認ください。 ①車載器にエラーコードの表示がある場合 ETC総合情報ポータルサイト（外部サイトへ移動します）のエラーコード一覧より内容をご確認ください。 ②車載器にエラーコードの表示がない場合 ETCカードの有効期限をご確認ください。 有効期限を過ぎている場合はご利用いただけないため、新し... 詳細表示

北國Visaデビットカードで買い物しましたが、引き落とし金額が違います

引き落とし金額が実際の代金と異なる場合、ご利用先（加盟店）へお問い合わせください。 ※Visaデビットカードでのお買い物の場合、ご利用先（加盟店）の手続き方法によっては正しい金額を請求されていても、引き落としが分割、または途中で入出金の動きが発生することがあります 詳細表示

北國Visaデビットカードを Google Pay に設定したが利用できません

Google Pay のご利用時はAndroidスマートフォンのスリープを解除する必要があります。 Google ウォレット は起動不要です。 スリープ解除をしても決済できない場合、以下をご確認ください。 ・スマートフォンのNFC設定がオンになっているか ・スマートフォンに内蔵されているアンテナがカード読み... 詳細表示

北國銀行から届いていたメールが届かなくなりました

以下の点をご確認ください。 １．利用されているメールのセキュリティにより、届かなくなった可能性があります。 ※メールサービス各社にて迷惑メールへのセキュリティ対応が進められているため、メールが届かない場合があります ①迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認をお願いします。 ②メールサービ... 詳細表示

北國Visaデビットカードを不正利用された場合、補償はありますか

偽造・盗難カードなどが第三者によって不正利用された場合、北國銀行が連絡を受けた日から60日前まで遡り、その日以降に発生した損害について補償します。 ※お客さまの故意または過失に起因する被害等、補償できない場合があります。 詳細表示

Google Pay に北國Visaデビットカードが設定できません

以下の原因が考えられます。 ＜北國Visaデビットカード＞ ・有効期限が切れている、またはカード利用停止となっている場合は設定ができません。 ＜Google ウォレット ＞ ・バージョンが最新バージョンでないと設定ができない場合があります。アップデートをお願いします。 ・ Google ウォレット へ一... 詳細表示

Google Pay に北國Visaデビットカードを設定したスマートフォンを紛失しました/盗難にあいました

ご利用を停止しますので、早急にカードデスクへご連絡ください。 ◆北國銀行カードデスク◆ 0120-946-127　受付時間：平日 / 9：00～17：00（銀行休業日を除く） ※海外からご連絡の場合 +81-76-225-3943　受付時間（日本時間）：9：00～17：00 （土日祝・年末年始を除く） ... 詳細表示

北國Visaデビットカードで心当たりのない入金がありました（キャンセルした覚えがないのにキャンセル情報が届きました）

・キャッシュバックキャンペーンなどの特典が入金となる場合があります。 ・海外免税店での買い物時に還付金が入金になる場合があります。 ・海外宿泊サイト（agoda）を利用した際に、キャッシュバックになる場合があります。 上記にお心当たりがない場合、早急にカードデスクへご連絡ください。 ◆北國銀行カードデ... 詳細表示

海外でVisaデビットカードをなくしたので、緊急カードを発行したい

海外でカードを紛失し「緊急カード」を発行したい場合は、北國銀行カードデスクまでご連絡ください。 【国内からご連絡の場合】 0120-946-127 受付時間：平日 / 9：00～17：00（銀行休業日を除く） カードデスクの受付時間外の場合は自動機監視センター（0120-895-640）へご連絡ください。... 詳細表示