よくあるご質問
北國Visaデビットカード利用の本人認証サービス(3Dセキュア2.0)のワンタイムパスワード(認証コード)が届きません
ワンタイムパスワードは「ご利用通知メール」と同じメールアドレスに届きます。(差出人のメールアドレスは異なります。) メールが届かない場合、以下をご確認ください。 ・メールアドレスを変更した場合は、変更手続きをお願いいたします。変更方法はこちら ※ご登録メールアドレスが不明な場合、カードデスクまでお問い合... 詳細表示
マルチワンカード・VisaデビットカードはApple Payに対応していますか
Apple Payにはマルチワンカードは対応しておりますが、Visaデビットカードは対応しておりません。 詳細表示
北國Visaデビットカードを月額料金(公共料金など)の支払いに利用していますが、引落しができなかったと契約先より連絡がありましたが口座に残高はあります
一時的に北國Visaデビットカードのご利用ができなかった可能性があります。 引落しができなかった月額料金のお支払いは、各ご契約先へご確認ください。 ※北國Visaデビットカードには不正利用を未然に防ぐためセキュリティにより制限がかかる機能があります 上記の理由以外に心当たりがない場合、カードは通常通りご... 詳細表示
北國Visaデビットカード、ETCカードの有効期限が近いのですが更新手続きは必要ですか
お客さまによる更新手続きは不要です。 有効期限が更新されたカードの郵送時期はこちら 詳細表示
北國Visaデビットカードを利用したが、利用通知メールが届きません
以下をご確認ください。 ①メールの受信設定で以下のドメインとメールアドレスを指定受信する設定にしてください。 <ドメイン>@hokkokubank.co.jp <メール>do_not_reply_debit@hokkokubank.co.jp ②ご登録メールアドレスを変更している場合、変更手続きをお願いし... 詳細表示
ご利用の北國Visaデビットカードの種別により異なります。 <国内でのご利用> ・一体型カード…ATMで普通預金の入出金ができます。 カード表面に支店・口座番号の記載があるカードは一体型です。 ※暗証番号はキャッシュカードの暗証番号を入力してください。 ※提携ATMによっては利用手数料がかかります。... 詳細表示
※紛失・盗難の場合はこちら 利用停止は会員さま向けウェブサービスでお手続きいただけます。 ログイン>各種設定>一時利用停止・解除>利用停止 ログイン画面はこちら(個人のお客さま・法人のお客さま) ※北國Visaビジネスデビットカードの場合、管理者にてお手続きください。 ※「カード利用」の停止では継続的な... 詳細表示
原因として以下が考えられます。 ①決済口座残高不足 ②限度額オーバー 限度額は会員さま向けウェブサービス(個人のお客さま、法人のお客さま)より変更いただけます。 ③支払回数相違 1回払いでのみご利用いただけます。 ④利用できない店舗 高速道路料金、飛行機機内販売はご利用いただけません。 ⑤その他原... 詳細表示
北國Visaデビットカードやマルチワンカードに関する問い合わせ先を知りたい
北國Visaデビットカードやマルチワンカードに関するお問い合わせは、カードデスクまでお電話にてご連絡ください。 ◆北國銀行カードデスク◆ 0120-946-127 受付時間:平日 / 9:00~17:00(銀行休業日を除く) フリーダイヤルをご利用いただけない方 : 076-225-3943 上記受付... 詳細表示
北國Visaデビットカードの暗証番号を忘れた/変更したい場合は、カード再発行のお手続きが必要です。 北國Visaデビットカードの再発行はこちら 北國Visaビジネスデビットカードの再発行はこちら ※暗証番号を規定回数間違えると使えなくなります。 詳細表示
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