パレットポイント（one parettoのポイント)残高や有効期限を確認したい

one parettoアプリにログイン後、ホーム画面で現在の保有数、次の失効予定日および失効ポイント数をご確認いただけます。 ※ATMや北國クラウドバンキングではご確認いただけません 詳細表示

one parettoは月額料金（公共料金など）の支払いに利用できますか

「Visa」に対応している先であれば月額料金の支払いに利用できます。 （例）携帯料金、電話料金、新聞代金など（一部利用できない場合もあります） バーチャルカード情報を入力してください。 ※カード情報の確認方法はこちら ※お支払い先からお客さまへの請求金額通知より前に引き落としとなる場合があるため、口座... 詳細表示

one parettoの登録で電話の自動音声認証ができませんでした/有効期限内にアプリに登録ができませんでした

認証コード入力画面の下部にある「認証コードの再送信」より手続きすると、再送信されます。 現在ご利用ではない電話番号が表示される場合は、電話番号の変更手続きをお願いします。 電話番号の変更はこちら 詳細表示

one parettoを利用し、返品した取引の明細は確認できますか

ご利用先（加盟店）から取消・返品データが到着後、即時反映されます。 one parettoアプリにログイン後、「デビット」タブに切り替えていただくと確認できます。 普通預金口座への入金は「普通口座」タブに切り替えていただくと確認できます。 ※普通預金口座への入金はデータ到着翌日となります なお、取消・... 詳細表示

「one parettoならWでおトク！500ポイント＋7%還元キャンペーン！」でパレットポイントで支払いした場合、7％還元の対象になりますか

パレットポイント（one parettoのポイント）でのお支払いはキャンペーンの対象にはなりません。 詳細表示

one parettoを利用後に取り消ししたところ、返金後に再度引き落としになりました／2回ずつ入出金がありました

Visaデビットカードの性質上、ご利用の取り消しがあった場合、2回ずつ入出金が発生することがあります。 ※最終的に入出金金額は相殺されますが、相殺までに数週間ほどかかる場合があります ※ご利用先（加盟店）でキャンセル処理が完了してからキャンセル情報が届くまでに、1～2週間程度要する場合があります 詳細表示

海外でone parettoを利用した後、追加で出金/入金がありました

海外（海外サイトを含む）でのご利用については、ご利用時の為替レートでいったん引き落とします。後日ご利用店（加盟店）からの売上データが到着した後に、ご利用時からの為替変動による差額の引き落とし、または入金を行います。 海外での利用について詳しくはこちら ＜例＞ ご利用金額：100ドル ご利用時為替レート... 詳細表示

one parettoは海外で利用できますか

one parettoは国内外のVisaマークのあるお店で、 Apple Pay や Google Pay （いずれもバーチャルカード）、およびリアルカードでの決済が可能です。 ※国や地域、または加盟店の端末によってはご利用いただけない場合があります ※one parettoアプリは海外で正常に動作しないこと... 詳細表示

one parettoの利用を一時停止したい

one parettoアプリでお手続きできます。 ＜バーチャルカード＞ ログイン後、以下のいずれかの方法で手続きを行ってください ・ホーム画面の「バーチャルカードをロックする」をタップする ・メニュー画面の「バーチャルカードの情報・設定」内の「バーチャルカードをロックする」をタップする ＜リアルカード＞... 詳細表示

one parettoのカードをロックしたが、利用を再開したい

one parettoアプリでお手続きできます。 ＜バーチャルカード＞ ログイン後、以下のいずれかの方法でお手続きください。 ・ホーム画面の「バーチャルカードロック中」からロック解除する ・メニュー画面の「バーチャルカードの情報・設定」内の「バーチャルカードをロックする」からロック解除する ＜リアルカー... 詳細表示