one parettoのご利用限度額「1日　50万円、1週間　50万円」とは、それぞれいつからいつまでをカウントしますか

＜1日＞ 日本時間の午前0時～翌日の午前0時まで ＜1週間＞ 日本時間の日曜日午前0時～翌日曜日の午前0時まで 例：1/9（土）50万円利用した場合、1/10（日）午前0時から50万円利用可能 詳細表示

one parettoのリアルカードを紛失しました

ご利用を停止しますので早急にカードデスクへご連絡ください。 one parettoアプリのメニュー「リアルカードの情報・設定」から、「リアルカードをロックする」より、お客さまご自身でカードの利用を一時停止することも可能です。 心当たりのない利用明細がある場合は、早急にカードデスクへご連絡ください。 カード再... 詳細表示

紛失したone parettoのリアルカードが見つかったのですが、どのような手続きが必要ですか

リアルカードの再発行手続きが必要となります。 再発行についてはこちら 再発行手続き後、見つかったカードは利用できなくなりますのでご自身でICチップ・磁気部分をハサミで裁断し破棄してください。 詳細表示

one parettoを不正利用された場合、補償はありますか

偽造・盗難カードなどが第三者によって不正利用された場合、北國銀行が連絡を受けた日から60日前まで遡り、その日以降に発生した損害について補償します。 ※お客さまの故意または過失に起因する被害など、補償できない場合があります ※one parettoのアプリプッシュ通知は必ずオンにして、利用通知をご確認ください 詳細表示

one parettoのリアルカードが使えませんでした

リアルカードはアクティベート操作を行わないと利用できません。 詳しくはこちら アクティベート済みであるにも関わらずご利用いただけなかった場合、原因として以下が考えられます。 ①決済口座残高不足 ②限度額オーバー 限度額はone parettoアプリにて変更可能です。 ③支払回数相違 1回払いでの... 詳細表示

Google Pay にone parettoを設定時、Google より200円の入出金がありました

カードの有効性を確認するために入出金が発生する場合があります。 Google が取消処理を行った後、同額が返金されます。 詳細表示

one parettoアプリを他のスマートフォンでも利用できますか

利用したい端末でone parettoアプリをダウンロードし、ログインすると利用できます。 他の端末でログインすると自動的にログアウトされるため、同時ログインはできません。 詳細表示

one parettoアプリに登録したパスコードを変更したい

one parettoアプリでお手続きできます。 ＜アプリにログインできる場合＞ メニュー画面の「パスコードの変更」よりパスコード再設定をお願いします。 ＜アプリにログインできない場合＞ パスコード入力画面下部の「パスコードをお忘れの場合はこちら」よりパスコード再設定をお願いします。 詳細表示

one parettoアプリで普通預金口座残高や入出金明細を確認したい

ログイン後のホーム画面で「普通口座」のタブに切り替えていただくと確認できます。 詳細表示

パレットポイント（one parettoのポイント）の利用に心当たりがない履歴がある

パレットポイントの残高がマイナスになる理由は以下の通りです。 ①ポイントを利用した場合 ②返金があった場合 ポイントの利用設定についてはこちら 心当たりがない場合は、カードデスクまでご連絡ください。 ◆北國銀行カードデスク◆ 0120-946-127　受付時間：平日 / 9：00～17：00（銀行休業... 詳細表示