one parettoアプリのログインパスワードを忘れました/ロックがかかりました

one parettoアプリでお手続きできます。 ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定手続きをお願いします。 詳細表示

one parettoに登録したメールアドレスが分かりません

＜one parettoアプリにログインできる場合＞ メニュー画面の上部、カード名義（ローマ字）のすぐ下にご登録のメールアドレスが表示されます。 ＜one parettoアプリにログインできない場合＞ ログイン画面の「メールアドレスをお忘れ、変更される方はこちら」から、新しいメールアドレスにてアカウントの再... 詳細表示

Google Pay にone parettoを設定していたスマートフォンを機種変更した場合、何か手続きは必要ですか

以下の手順でお手続きください ①one parettoアプリをダウンロードしログインしてください ※one parettoに登録したメールアドレスが分からない場合はこちら パスワードが分からない場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」からパスワード再設定を行ってください。 ②Google ... 詳細表示

one parettoの認証コードを電話の自動音声認証で受け取る場合、発信元の電話番号を教えてください

自動音声による認証コードの発信元の電話番号は「050-1722-0146」です。 詳細表示

one parettoの登録で電話の自動音声認証ができませんでした/有効期限内にアプリに登録ができませんでした

認証コード入力画面の下部にある「認証コードの再送信」より手続きすると、再送信されます。 現在ご利用ではない電話番号が表示される場合は、電話番号の変更手続きをお願いします。 電話番号の変更はこちら 詳細表示

one parettoで買い物した後キャンセルしましたが、返金された後また引き落としになりました/2回ずつ入出金がありました

Visaデビットカードの性質上、お買い物をキャンセルされた際、2回ずつ入出金の動きをする場合があります。 ※最終的に入出金金額は相殺されますが、相殺までに数週間ほどかかる場合があります ※ご利用先（加盟店）でキャンセル処理が完了してからキャンセル情報が届くまでに、1～2週間程度要する場合があります 詳細表示

海外でone parettoを利用した後、追加で出金/入金がありました

海外（海外サイトを含む）でのご利用については、ご利用時の為替レートでいったん引き落とします。後日ご利用店（加盟店）からの売上データが到着した後に、ご利用時からの為替変動による差額の引き落とし、または入金を行います。 海外での利用について詳しくはこちら ＜例＞ ご利用金額：100ドル ご利用時為替レート... 詳細表示

one parettoで心当たりのない入金がありました/キャンセルした覚えがないのにキャンセル情報が届きました

以下をご確認ください ①キャッシュバックキャンペーンなどの特典が入金となる場合があります。 ②海外免税店での買い物時に還付金が入金になる場合があります。 ③海外宿泊サイト（agoda）を利用した際に、キャッシュバックになる場合があります。 上記にお心当たりがない場合はカードデスクまでお問い合わせくださ... 詳細表示

one parettoの本人認証サービス（3Dセキュア2.0）のワンタイムパスワードは、どのように届きますか

one parettoに登録しているメールアドレスに届きます。 メールアドレスを変更された場合は変更手続きをお願いします。 変更方法はこちら 詳細表示

one parettoを利用し、返品した取引の明細は確認できますか

ご利用先（加盟店）から取消・返品データが到着後、即時反映されます。 one parettoアプリにログイン後、「デビット」タブに切り替えていただくと確認できます。 普通預金口座への入金は「普通口座」タブに切り替えていただくと確認できます。 ※普通預金口座への入金はデータ到着翌日となります なお、取消・... 詳細表示