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『 便利なサービス 』 内のFAQ

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  • Visaデビットカードポイントの使い方を教えてください。

    北國銀行カード加盟店でのお支払い時に、北國Visaデビットカードポイントを利用したい旨をお伝えください。 ・北國Visaデビットカードポイント

  • 【個人】カードの再発行をしたい

    紛失・盗難、ICチップ・磁気不良、破損等でカードが使用できなくなった場合には、カードデスクまでご連絡いただくか、当行本支店窓口にお越しください。再発行手続を行います。 紛失・盗難以外の場合 ※ 紛失・盗難の再発行手数料は不要です。 ※ お取引の状況によっては、...

  • 「このカードは使えません」と言われたのですが…

    以下の原因が考えられます。 (1) 残高不足 決済口座にご入金ください。 (2) 限度額オーバー 設定された利用限度額を超えたご利用はできません。 (3) 利用できない店舗 一部ご利用いただけない加盟店があります。くわしくは当行Webサイトよりご確認ください。 ...

  • ステージの確認方法を教えてください。

    Happy!ライン(PC版のみ)、北國銀行ATMにて確認できます。 また、お通帳、キャッシュカードをお持ちいただければ、どちらの支店の窓口でもご確認いただけます。

  • ATMに表示されるポイントとは何ですか?

    お客さまが保有する北國Visaデビットカードポイントです。 北國Visaデビットカードポイントとは、お客さまの北國Visaデビットカード利用金額に応じて発行されるポイントです。 クラシックカードは200円のご利用につき1ポイント、ゴールドカードは100円のご利用につき1ポイント付与されます。 貯まったポイン...

  • ATMに表示されるステージとは何ですか?

    北國割引サービスにおけるお客さまのステージになります。 北國割引サービスとは、当行で普通預金口座を保有しているお客さまを対象に給与振込や年金振込の受取、公共料金の口座振替、サービスの利用状況など、お客さまの北國銀行とのお取引内容をもとに判定したステージに応じて、さまざまな特典をご提供するサービスです。 ステー...

  • 割引サービスのステージ3を満たしているが、ステージ1になっているのはなぜですか?

    ステージは月末時点のお取引を基準として判定され、翌月15日から翌々月14日まで適用されます。ステージ3が適用されるには、ステージ2のお取引があることが必要です。ステージ判定時点でステージ2のお取引が満たされていない可能性があります。 ご不明の場合は、一度お問い合わせください。

  • 暗証番号を変更したい

    Visaデビットの暗証番号を忘れた、変更したい等の場合には、新しい暗証番号でのカード再発行が必要となります。当行本支店窓口にお越しください。

  • ガソリンスタンドで利用したが、引落しにならなかった

    ガソリンスタンドでは通常のご利用とは異なり、実際にご利用いただいてから1~2週間ほど後に口座から代金が引き落とされます。 「お買い物利用メール」の配信有無はお持ちのカード券面記載の番号によって異なります。 カード券面の番号の上4桁 4311 代金引落完了...

  • ショッピング(店頭)での使い方を教えてください。

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