以下の理由が考えられるため、債務者もしくはお取引店にお問い合わせください。
・債務者の資金不足
・お客さま（＝債権者）の名義相違等口座情報の変更でエラーとなった
でんさいネットでは、債務者の口座から資金が引き落とされた後、自動的に債権者の口座に入金されるため、債務者の決済口座が資金不足の場合、債権者の口座には入金されません。
また、名義相違など口座情報の変更でエラーとなった場合、債権者口座へ入金できず債務者に資金が返戻される可能性があります。