よくあるご質問
スマート承認起動時の生体認証(指紋認証など)に失敗し続けて、北國クラウドバンキングアプリが使えなくなりました
北國クラウドバンキングでは、セキュリティ上、生体認証でエラーを繰り返すと、アプリ設定が解除されるようになっております。 再度アプリを利用するためには、お使いのスマートフォン本体の「設定」アプリに登録している生体情報を確認、または変更(指紋の追加など)のうえ、「アプリセットアップ」を行ってください。 詳細表示
北國クラウドバンキングアプリで、スマート承認の承認画面が自動で表示されない
スマートフォン本体の「設定」アプリより北國クラウドバンキングアプリを選択いただき、「通知」がONになっているかの確認をお願いします。 ONになっていても表示されない場合は、北國クラウドバンキングアプリ画面下方のグローバルナビゲーションの『スマート承認』ボタン(ホームボタンの右隣のボタン)を押すと、承認画面が... 詳細表示
北國クラウドバンキングアプリが起動できません/画面が固まって動きません
ご利用のスマートフォンの状態によって、アプリが正常に動作しないことがあります。 以下をお試しください。 ・通信環境の確認(Wi-Fiオン/オフ) ・スマートフォン端末空き容量の確認 ・OS、アプリのバージョンアップ ・北國クラウドバンキングアプリの再起動(タスクキル) ・北國クラウドバンキングアプリ以... 詳細表示
第三者の不正アクセスを防ぐなどセキュリティの観点から、アプリのご利用は1台のスマートフォンにつき1契約者のみとなっております。 北國クラウドバンキングのかんたん家計簿であれば、ご自身はもちろん家族全員の口座の入出金明細の確認や、明細ごとにメモできる機能の利用ができるようになります。 世帯全体の口座管理にご活用... 詳細表示
スマート承認のボタンを押すと北國クラウドバンキングアプリが落ちてしまいます/画面が動かなくなりました
以下をご確認ください。 ・通信環境の確認(Wi-Fiオン/オフ) ・スマートフォン端末空き容量の確認 ・OS、アプリのバージョンアップ ・北國クラウドバンキングアプリの再起動(タスクキル) ・北國クラウドバンキングアプリ以外に立ちあげているアプリを切断 ・スマートフォンの再起動(電源オン/オフ) ・... 詳細表示
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