「お客さま情報ご回答のお願い（外国籍のお客さま）」が届き、セブン銀行ATMで在留期限の更新手続きをしましたが「本人確認資料が読み取れませんでした」という内容のSMS（ショートメッセージ）が届きました

在留カードの読み取りができていない可能性があります。 ＜ATMより再度お手続きくださいと記載がある場合＞ 再度セブン銀行ATMでお手続きをお願いします。 ＜詳しくは北國銀行HPをご覧くださいと記載がある場合＞ 以下をお持ちのうえ、ご本人さまがお近くの北國銀行本支店窓口にご来店ください。 ・更新後の在留カ... 詳細表示

「お客さま情報ご回答のお願い（法人のお客さま）」のハガキを紛失しました

「お客さま情報ご回答のお願い」のハガキを紛失された場合は回答用紙を郵送いたします。 北國銀行ダイレクトセンターへお電話にてご依頼ください。 ◆ダイレクトセンター◆ 0120-399-227 受付時間：平日 / 9：00～17：00（銀行休業日を除く） 詳細表示

他の金融機関でも今回の「お客さま情報ご提出（ご回答）のお願い」のような手続きはありますか

金融犯罪対策（マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策）において、国全体での取り組みとなりますので他金融機関などについても同様のお手続きが発生する場合があります。 金融機関によってお手続きの内容や時期は異なりますのでお取引金融機関へお問い合わせください。 詳細表示

「お客さま情報ご提出（ご回答）のお願い」の回答期限を過ぎてしまいました

回答期限を過ぎた場合でも提出可能です。 なお、WEBによるご回答は一定期間を経過するとご回答画面が表示されません。 QRコードを読み込みいただいてもご回答画面が表示されない場合には書面での回答をお願いします。 詳細表示

「お客さま情報ご提出（ご回答）のお願い」が複数届きましたが、すべてに回答する必要はありますか

複数口座を保有している場合や複数店取引している場合、重複して届くことがあります。 お手数ですが、ご案内が届きましたら全てに回答いただくようお願いいたします。 詳細表示

「お客さま情報ご回答のお願い」が届いたため、回答用WEBサイトにアクセスしたい

「お客さま情報ご回答のお願い」の回答用WEBサイトはこちらです。 詳細表示

「お客さま情報ご提出（ご回答）のお願い」が届き、WEB回答をしたか確認したいです

「お客さま情報ご提出（ご回答）のお願い」のWEB回答の確認状況は、QRコードを読み込みいただくとご確認が可能です。 ご回答いただいていない場合は、ご回答画面が表示されます。 ご回答いただいている場合は、お手続き完了画面が表示されます。入力内容はご確認いただけません。 詳細表示

「お客さま情報ご回答のお願い（法人のお客さま）」が届いたため、回答用WEBサイトにアクセスしたい

「お客さま情報ご回答のお願い」の回答用WEBサイトはこちらです。 詳細表示

「お客さま情報ご回答のお願い（外国籍のお客さま）」が届きましたが、「お客さま情報ご回答用紙」に記載の在留期限を過ぎてしまった場合どうすればよいですか/入出金が停止された場合どうしたらよいですか

在留期限が過ぎて口座の入出金停止がされた場合は、以下のいずれかの方法でお手続きをお願いします。 ①全国のセブン銀行ATMでのお手続き 詳しくはこちら ②「お客さま情報ご回答用紙」の返送 更新後の在留カードを添付のうえ、ご返送ください ※更新後の在留期限を確認でき次第、入出金停止を解除します ※お手... 詳細表示

「お客さま情報ご回答のお願い」で、なぜ海外での活動状況まで回答しなければならないのですか

金融機関は金融犯罪対策（マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策）として、お客さまの状況を適切に把握する事が求められています。 過去には海外活動においてマネー・ローンダリングが疑われる事案が発生していることから、海外での活動状況もお伺いしております。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。 詳細表示