• No : 8157
  • 公開日時 : 2024/02/28 17:37
  • 更新日時 : 2024/03/21 14:58
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北國デジタルバンキングの認証アプリ利用者登録(追加)でエラーが出てしまいます

北國デジタルバンキングの認証アプリの利用者登録(追加)でエラーが出てしまいます
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回答

以下をご確認ください。
・通信環境の確認(Wi-Fiオン/オフ)
・アプリ、ブラウザのキャッシュクリア
・OS、アプリのバージョンアップ
・「認証アプリ for 北國デジタルバンキング」の再起動(タスクキル)
・「認証アプリ for 北國デジタルバンキング」以外に立ちあげているアプリを切断
・スマートフォンの再起動(電源オン/オフ)
 
また、音声ワンタイムパスワードを入力するために「番号をタップして発信」欄をタップしても音声ワンタイムパスワードが通知されない場合は、戻るボタンをタップし「音声ワンタイムパスワード用電話番号」に表示される電話番号を確認してください。画面上に表示された電話番号から「0120-249-009」へ電話し、音声ワンタイムパスワードを入手してください。
 
上記を確認しても利用者の登録(追加)ができない場合、北國デジタルバンキングサポートデスクまでお問い合わせください。
◆北國デジタルバンキングサポートデスク◆
0120-508-053 受付時間 平日9:00~17:00 ※銀行休業日を除く