アプリを最新バージョンに更新してください。
アプリを自動更新設定していない場合はアプリストア（App Storeもしくは Google Play ）からお手続きをお願いします。
改善しない場合は以下をお試しください。
・通信環境の確認（Wi-Fiオン/オフ）
・スマートフォン端末空き容量の確認
・OSのバージョンアップ
・北國まるごと窓口ナビアプリの再起動（タスクキル）
・北國まるごと窓口ナビアプリ以外に立ちあげているアプリを切断
・スマートフォンの再起動（電源オン/オフ）
・アプリのキャッシュクリア（Android端末の場合）