以下をご確認ください。
・通信環境の確認（Wi-Fiオン/オフ）
・アプリ、ブラウザのキャッシュクリア
・OS、アプリのバージョンアップ
・「認証アプリ for 北國デジタルバンキング」の再起動（タスクキル）
・「認証アプリ for 北國デジタルバンキング」以外に立ちあげているアプリを切断
・スマートフォンの再起動（電源オン/オフ）
 

また、音声ワンタイムパスワードを入力するために「番号をタップして発信」欄をタップしても音声ワンタイムパスワードが通知されない場合は、戻るボタンをタップし「音声ワンタイムパスワード用電話番号」に表示される電話番号を確認してください。画面上に表示された電話番号から「0120-249-009」へ電話し、音声ワンタイムパスワードを入手してください。

 

上記を確認しても利用者の登録（追加）ができない場合、北國デジタルバンキングサポートデスクまでお問い合わせください。
◆北國デジタルバンキングサポートデスク◆
0120-508-053　受付時間　平日9:00～17:00　※銀行休業日を除く