以下をご確認ください。
①車載器にエラーコードの表示がある場合
ETC総合情報ポータルサイト（外部サイトへ移動します）のエラーコード一覧より内容をご確認ください。
 
②車載器にエラーコードの表示がない場合
ETCカードの有効期限をご確認ください。
有効期限を過ぎている場合はご利用いただけないため、新しい有効期限のカードをご利用ください。

 

③上記で解決しない場合
ETCカードの磁気不良や破損によりご利用いただけない可能性があります。
ETCカードの再発行のお手続きをお願いいたします。再発行の手続きについてはこちら

 

※車載器に認識されたがETCゲートが開かない場合、お手元にETCカードをご用意のうえ、カード名義の方がご連絡ください。
◆カードデスク◆
0120-946-127　受付時間：平日 / 9：00～17：00（銀行休業日を除く）