よくあるご質問

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  • No : 10601
  • 公開日時 : 2026/05/18 09:00
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「お客さま情報ご回答のお願い(外国籍のお客さま)」が届き、セブン銀行ATMで在留期限の更新手続きをしましたが「本人確認資料が読み取れませんでした」という内容のSMS(ショートメッセージ)が届きました

「お客さま情報ご回答のお願い(外国籍のお客さま)」が届き、セブン銀行ATMで在留期限の更新手続きをしましたが「本人確認資料が読み取れませんでした」という内容のSMS(ショートメッセージ)が届きました

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回答

在留カードの読み取りができていない可能性があります。

<ATMより再度お手続きくださいと記載がある場合>

再度セブン銀行ATMでお手続きをお願いします。

<詳しくは北國銀行HPをご覧くださいと記載がある場合>

以下をお持ちのうえ、ご本人さまがお近くの北國銀行本支店窓口にご来店ください。

・更新後の在留カード

・「お客さま情報ご回答用紙」(事前にご記入ください ) 

 

回答用紙を紛失した場合やご不明点がある場合は、北國銀行ダイレクトセンターへお問い合わせください。

◆ダイレクトセンター◆

0120-399-227 受付時間:平日 / 9:00~17:00(銀行休業日を除く)

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