one parettoを不正利用された場合、補償はありますか

偽造・盗難カードなどが第三者によって不正利用された場合、北國銀行が連絡を受けた日から60日前まで遡り、その日以降に発生した損害について補償します。 ※お客さまの故意または過失に起因する被害など、補償できない場合があります ※one parettoのアプリプッシュ通知は必ずオンにして、利用通知をご確認ください 詳細表示

one parettoで生体認証は必要ですか/利用したいがエラーになりました

生体認証の登録は必須ではありませんが、安全面と利便性からご登録を推奨しております。ご利用されない場合は、パスコードの入力が必要となります。 生体認証がエラーになる場合は、以下をご確認ください。 ①one parettoアプリ内の「アプリ設定」＞「生体認証を使用する」がオンになっているかご確認ください。 ②ご... 詳細表示

one parettoアプリのログインパスワードを忘れました/ロックがかかりました

one parettoアプリでお手続きできます。 ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定手続きをお願いします。 詳細表示

海外でone parettoを利用した後、追加で出金/入金がありました

海外（海外サイトを含む）でのご利用については、ご利用時の為替レートでいったん引き落とします。後日ご利用店（加盟店）からの売上データが到着した後に、ご利用時からの為替変動による差額の引き落とし、または入金を行います。 海外での利用について詳しくはこちら ＜例＞ ご利用金額：100ドル ご利用時為替レート... 詳細表示

one parettoアプリが動かない/エラーになる

以下をご確認ください。 ①初期登録の確認 one parettoアプリのご利用には初期登録が必要です。詳しくはこちら ②OSのバージョン確認・アップデート ご利用のスマートフォンがご利用環境対象外の場合は、スマートフォンのOSアップデートをお願いします。 ご利用環境の確認はこちら ③通信環境の確認 ... 詳細表示

one parettoを利用している端末を紛失しました

ご利用を停止しますので、早急にカードデスクへご連絡ください。 ◆北國銀行カードデスク◆ 0120-946-127　受付時間：平日 / 9：00～17：00（銀行休業日を除く） ※海外からご連絡の場合 +81-76-225-3943　受付時間（日本時間）：平日 / 9：00～17：00 （銀行休業日を除く）... 詳細表示

ガソリンスタンドやバスなどでone parettoを利用したが、引き落としにならなかった

ガソリンスタンドやバスなどでは通常のご利用とは異なり、即時引き落としとならず、後日口座から代金が引き落としされます。ご利用通知は代金引き落とし完了時に配信されます。 ＜ガソリンスタンド＞ 実際にご利用いただいてから1週間～2週間ほど後に引き落とされます。 ＜公共交通機関（バス、電車など）＞ タッチ決済... 詳細表示

one parettoのバーチャルカードを Apple Pay に設定したい/エラーになりました

＜one parettoアプリ＞ ホーム画面の「Apple Pay を設定する」から設定してください。 ＜Apple ウォレット アプリ＞ iPhoneや Apple Watch などの Apple ウォレット アプリを開き、右上の「+」マークをタップしてください。one parettoが選択肢に表示される... 詳細表示

one parettoカードを利用したがパレットポイント（one parettoのポイント）が付与されない/パレットポイント付与対象外の取引はありますか

下記取引はパレットポイント付与の対象外です。 ①全額ポイントで支払いした場合 ②AFT（※）取引 ③OCT（送金）取消取引 （※）AFT（Account Funding Transaction）は、アカウントへチャージするお取引です。 ポイントはショッピングのご利用金額に応じて付与するため、AFT取... 詳細表示

one parettoの登録でSMS（ショートメッセージサービス）認証が届きません/SMSを再送したいです

以下をご確認ください 。 ＜SMSが届かない場合＞ 認証コード入力画面の下部にある「認証コードの再送信」より再送の手続きをお願いします。 現在ご利用ではない電話番号が表示される場合は、電話番号の変更手続きをお願いします。電話番号の変更はこちら ＜SMSが届いたが有効期限時間が切れた場合＞ 認証コード... 詳細表示