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『 困ったときは 』 内のご質問

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  • one parettoのバーチャルカードを Apple Pay に設定したい/エラーになりました

    <one parettoアプリ> ホーム画面の「Apple Pay を設定する」から設定してください。 <Apple ウォレット アプリ> iPhoneや Apple Watch などの Apple ウォレット アプリを開き、右上の「+」マークをタップしてください。one parettoが選択肢に表示される... 詳細表示

    • No:9917
    • 公開日時:2025/09/22 00:00
    • 更新日時:2026/02/17 12:48
    • カテゴリー: Apple Pay  ,  Apple Pay
  • one parettoの初期登録ができません/エラーになりました

    ご利用にあたっては、以下をご確認ください。 ①お申込みの条件 満15歳以上の個人のお客さまで、北國銀行本支店の普通預金口座とキャッシュカード契約がある方が対象です。お持ちでない場合は口座開設、キャッシュカードの申込みをお願いします。 口座開設はこちら キャッシュカードの申込はこちら ②ご利用環境 ご利... 詳細表示

    • No:9903
    • 公開日時:2025/09/22 00:00
    • 更新日時:2025/10/21 08:44
    • カテゴリー: アプリ  ,  アプリ
  • one parettoアプリが動かない/エラーになる

    以下をご確認ください。 ①初期登録の確認 one parettoアプリのご利用には初期登録が必要です。詳しくはこちら ②OSのバージョン確認・アップデート ご利用のスマートフォンがご利用環境対象外の場合は、スマートフォンのOSアップデートをお願いします。 ご利用環境の確認はこちら ③通信環境の確認 ... 詳細表示

    • No:9936
    • 公開日時:2025/09/22 00:00
    • 更新日時:2025/11/12 16:13
    • カテゴリー: アプリ
  • one parettoで不正利用(心当たりのない利用)がありました

    以下をご確認ください。 ①定期支払 月額料金や年会費などのお支払いにカードを設定している場合、ご利用先(加盟店)からのご請求の都度引き落としとなります。 ②カードの有効性確認 ご利用先(加盟店)によってはお客さまのカードの有効性を確認するため一定金額(100円や200円の場合が多い)を引き落としする場合が... 詳細表示

    • No:9610
    • 公開日時:2025/09/22 00:00
    • 更新日時:2026/02/10 14:56
    • カテゴリー: カードのご利用
  • one parettoのバーチャルカードを Google Pay に設定したい/エラーになりました

    <one parettoアプリ> ホーム画面の「Google Pay を設定する」から設定してください。 ※「Google Pay を設定する」ボタンを押しても反応しない場合は、フォントサイズを小さくするか Google ウォレット アプリから設定してください <Google ウォレット アプリ> And... 詳細表示

    • No:9922
    • 公開日時:2025/09/22 00:00
    • 更新日時:2026/02/10 16:38
    • カテゴリー: Google Pay  ,  Google Pay
  • one parettoの「口座の登録」画面で口座情報やキャッシュカード暗証番号などを入力してもエラーが表示されます

    以下をご確認ください。 ①店番号、口座番号の入力は間違いないですか。 ②暗証番号の入力は間違いないですか。 暗証番号を規定回数以上間違えますとキャッシュカードが利用できなくなり、キャッシュカードの再発行が必要です。 キャッシュカードの再発行はこちら ③氏名(カナ)の入力は間違いないですか。 ④生年月日... 詳細表示

  • one parettoを Apple Pay に設定したが利用できません

    原因として以下が考えられます。 ①決済口座残高不足 ②限度額オーバー 限度額はone parettoアプリにて変更可能です。 ※利用店舗によってはタッチ決済の限度額に制限がある場合があります ③支払回数相違 1回払いでのみ利用できます。 ④one parettoアプリでカードをロックしている お客... 詳細表示

    • No:9918
    • 公開日時:2025/09/22 00:00
    • 更新日時:2026/02/17 14:10
    • カテゴリー: Apple Pay  ,  Apple Pay
  • one parettoを Google Pay に設定したが利用できません

    Google Pay のご利用時はAndroidスマートフォンのスリープを解除する必要があります。 Google ウォレット は起動不要です。 スリープを解除しても決済できない場合、以下をご確認ください。 ・スマートフォンのNFC設定がオンになっているか ・スマートフォンに内蔵されているアンテナがカード読み... 詳細表示

    • No:9924
    • 公開日時:2025/09/22 00:00
    • 更新日時:2026/02/10 15:06
    • カテゴリー: Google Pay  ,  Google Pay
  • one parettoアプリに登録したパスコードを忘れました

    one parettoアプリでお手続きできます。 パスコード入力画面下部の「パスコードをお忘れの方はこちら」よりパスコード再設定をお願いします。 詳細表示

    • No:9950
    • 公開日時:2025/09/22 00:00
    • カテゴリー: アプリ
  • one parettoを不正利用された場合、補償はありますか

    偽造・盗難カードなどが第三者によって不正利用された場合、北國銀行が連絡を受けた日から60日前まで遡り、その日以降に発生した損害について補償します。 ※お客さまの故意または過失に起因する被害など、補償できない場合があります ※one parettoのアプリプッシュ通知は必ずオンにして、利用通知をご確認ください 詳細表示

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