よくあるご質問
北國ウェブ・アクセスで「本サービスはご利用になれません。管理者へお問い合わせください。(mc:1901-39388)」のメッセージが表示され、北國でんさいサービスにログインできません。
利用権限の中で、口座権限リストにチェックを入れないと、該当ユーザは北國ウェブ・アクセスメニューの『でんさい』からログインしようとしても、エラーとなります。 管理者に北國でんさいサービスの利用権限設定を依頼してください。 また、口座権限のみを与えた場合、ユーザはログインできますが、北國でんさいサービス内は照会し... 詳細表示
他の担当者が仮登録をした承認待ちのでんさいを「引戻し」したいが、明細が表示されない。
「引戻し」ができるのは仮登録を行った担当者ご本人のみです。仮登録を行った担当者ご本人が引戻しをするか、承認者へ「差戻し」の依頼をしてください。 詳細表示
でんさいの振出日が本日のものを承認しようとしたらエラーが出ました
振出日が本日付のものは、15時までに承認操作を完了する必要があります。 すでに15時を過ぎているので、いったん差戻しを行い、振出日を明日以降に修正していただきますようお願いいたします。 詳細表示
譲渡日が本日の譲渡請求でんさいを受け取ったけれど、取消をしたい。(譲受人からのお問合せ。でんさいは譲渡済(記録済))
譲渡日(電子記録年月日)を含む5営業日以内、かつ支払期日の3営業日前まで、取消操作が可能です。 ※担当者さまによる仮登録の後、承認者さまの承認が必要です。 ※あらかじめ該当のでんさいの「記録番号」を確認しておいてください。 ①「譲渡記録メニュー」の「取消」ボタンをクリックします。 ②「決済口座選択情報(請... 詳細表示
でんさいの予約請求の承認登録を行ったけれど、取消をしたい。(債務者からのお問合せ)
債務者・債権者ともに、振出日(電子記録予定年月日)前日まで取消操作が可能です。 詳細表示
北國でんさいサービスでは照会できない情報を開示するには、どうすればよいですか?
取引店窓口で「特例開示」の手続きが可能です。押印は実印、別途印鑑証明書、手数料4,400円が必要となります。後日、配達記録郵便で回答書類が郵送されます。 詳細表示
でんさいを利用していますが、自社(=利用者)の登録情報(氏名/名称、住所、決済口座等の属性)が変更になりました。
利用者の登録情報(氏名/名称、住所、決済口座等の属性)の変更については、当行所定の「届出事項変更届」のほか、でんさい用書式「利用者登録事項等変更届」によるお手続きも必要となりますので、お取引店にお問い合わせください。 詳細表示
決済口座は、原則追加できません。 また、決済口座入力画面で選択ボタンを押さずに、北國でんさいサービスに登録されていない口座を入力しても、エラーとなります。 決済口座として指定できるのは、原則北國ウェブ・アクセスの代表口座のみです。 また、でんさいの決済口座は原則融資取引店となります。 そのため、北... 詳細表示
通帳に記載されたでんさいの引き落とし金額について、どの明細の債権か分かりません。
発生記録請求後に分割譲渡されたでんさいが、分割後の金額で引き落としされているために、当初発生させた金額と違う明細で引き落とされていることが考えられます。 前日夜間の処理で資金決済されれば、分割譲渡前の債権額で口座から引き落としとなるのですが、残高不足で夜間処理させず当日の入金後の引き落としの場合は、分割... 詳細表示
北國ウェブ・アクセスのでんさいメニュー「北國でんさいサービス用メールアドレス」が空欄(管理者の北國でんさいサービス用メールアドレスが未登録)の状態で、『北國でんさいサービス画面へ』をクリックすると起こるエラーです。 まず、北國ウェブ・アクセスのでんさいメニューから『管理者メールアドレス設定』をクリックし... 詳細表示
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