以下をご確認ください。
①初期登録の確認
one parettoアプリのご利用には初期登録が必要です。詳しくはこちら
②OSのバージョン確認・アップデート
ご利用のスマートフォンがご利用環境対象外の場合は、スマートフォンのOSアップデートをお願いします。
ご利用環境の確認はこちら
③通信環境の確認
Wi-Fiオン/オフを切り替えて、通信状況をご確認ください。
④端末の空き容量の確認
スマートフォンのストレージに十分な空きがあるかをご確認ください。
⑤端末の状態による影響
以下の操作をお試しください。
・アプリの再起動（タスクキル）
・その他アプリの終了
・スマートフォンの再起動（電源オン/オフ）
・アプリのアンインストール→再インストール
⑥Androidをご利用の場合
「データの消去」により改善することがあります。
手順：スマートフォンの「設定」＞「アプリ」＞「one parettoアプリ」＞「ストレージ」＞「データを消去」「キャッシュの消去」

⑦セキュリティソフトによる影響
「ノートン360」などのセキュリティソフトを入れている場合、エラーを検知したとのエラーメッセージが表示され、one parettoアプリが起動しない場合があります。
セキュリティソフトの設定を一時的にオフにしていただくか、one parettoアプリを制限対象とならないように設定変更をお願いします。

上記をお試しいただいても解消されない場合、カードデスクまでお問い合わせください。

◆北國銀行カードデスク◆
0120-946-127　受付時間：平日 / 9：00～17：00（銀行休業日を除く）