よくあるご質問

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『 カードのご利用 』 内のご質問

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  • 海外でone parettoを利用した後、追加で出金/入金がありました

    海外(海外サイトを含む)でのご利用については、ご利用時の為替レートでいったん引き落とします。後日ご利用店(加盟店)からの売上データが到着した後に、ご利用時からの為替変動による差額の引き落とし、または入金を行います。 海外での利用について詳しくはこちら <例> ご利用金額:100ドル ご利用時為替レート... 詳細表示

    • No:9995
    • 公開日時:2025/09/22 00:00
  • one parettoで心当たりのない入金がありました/キャンセルした覚えがないのにキャンセル情報が届きました

    以下をご確認ください ①キャッシュバックキャンペーンなどの特典が入金となる場合があります。 ②海外免税店での買い物時に還付金が入金になる場合があります。 ③海外宿泊サイト(agoda)を利用した際に、キャッシュバックになる場合があります。 上記にお心当たりがない場合はカードデスクまでお問い合わせくださ... 詳細表示

    • No:9991
    • 公開日時:2025/09/22 00:00
  • one parettoのカードをロックしたが、利用を再開したい

    one parettoアプリでお手続きできます。 <バーチャルカード> ログイン後、以下のいずれかの方法でお手続きください。 ・ホーム画面の「バーチャルカードロック中」からロック解除する ・メニュー画面の「バーチャルカードの情報・設定」内の「バーチャルカードをロックする」からロック解除する <リアルカー... 詳細表示

    • No:9962
    • 公開日時:2025/09/22 00:00

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