よくあるご質問

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『 カードのご利用 』 内のご質問

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  • one parettoの利用を一時停止したい

    one parettoアプリでお手続きできます。 <バーチャルカード> ログイン後、以下のいずれかの方法で手続きを行ってください ・ホーム画面の「バーチャルカードをロックする」をタップする ・メニュー画面の「バーチャルカードの情報・設定」内の「バーチャルカードをロックする」をタップする <リアルカード>... 詳細表示

    • No:9961
    • 公開日時:2025/09/22 00:00
  • one parettoのカードをロックしたが、利用を再開したい

    one parettoアプリでお手続きできます。 <バーチャルカード> ログイン後、以下のいずれかの方法でお手続きください。 ・ホーム画面の「バーチャルカードロック中」からロック解除する ・メニュー画面の「バーチャルカードの情報・設定」内の「バーチャルカードをロックする」からロック解除する <リアルカー... 詳細表示

    • No:9962
    • 公開日時:2025/09/22 00:00
  • 海外でone parettoを利用した後、追加で出金/入金がありました

    海外(海外サイトを含む)でのご利用については、ご利用時の為替レートでいったん引き落とします。後日ご利用店(加盟店)からの売上データが到着した後に、ご利用時からの為替変動による差額の引き落とし、または入金を行います。 海外での利用について詳しくはこちら <例> ご利用金額:100ドル ご利用時為替レート... 詳細表示

    • No:9995
    • 公開日時:2025/09/22 00:00
  • one parettoアプリに心当たりのないプッシュ通知が届きました

    以下をご確認ください。 ①カードの有効性確認 ご利用先(加盟店)によってはお客さまのカードの有効性を確認するため一定金額(100円や200円の場合が多い)の請求をあげることがあります。請求が届いた際に本人認証サービスが求められることがあります。 ②ご利用から遅れて引き落としとなる場合 ご利用先(加盟店)か... 詳細表示

    • No:10210
    • 公開日時:2025/11/07 17:14
    • 更新日時:2026/02/10 16:31

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