北國おまかせNaviの「ログイン時メール通知」とは何ですか

「ログイン時メール通知」は、北國おまかせNaviにログインがあった際に、その旨をご登録のメールアドレスへお知らせする機能です。 設定いただくことで、万が一、ご本人さま以外による不正なログインがあった場合に、お客さまが速やかに認識できます。 「ログイン時メール通知」の設定手順 1. 「お客様情報」をタップする... 詳細表示

北國おまかせNaviの2段階認証とは何ですか

2段階認証とは、北國おまかせNaviにログインする際、ログインIDとパスワードに加え、スマートフォンの2段階認証アプリで発行された6桁のコードによる認証を行うことで、セキュリティをより強化するための仕組みです。 北國おまかせNaviを安全にお使いいただくためにも、2段階認証の設定をおすすめしております。 2段... 詳細表示

スマートフォンの紛失・故障、2段階認証アプリの削除等により北國おまかせNaviにログインができません

北國おまかせNaviの2段階認証を設定した認証アプリがご利用いただけない場合、お客様ご自身で2段階認証の設定解除を行うことができません。ウェルスナビ IDお客様サポートまでお問い合わせください。 ウェルスナビ IDお客様サポート 固定電話からのお問い合わせ　0120-707-691 携帯電話・IP電話か... 詳細表示

北國おまかせNaviの2段階認証を解除したい

以下の手順で2段階認証の設定解除を行ってください。 1.北國おまかせNaviにログイン後、ホーム画面の [お客様番号] をクリックします。 2.ログイン情報にある「2段階認証」欄の [解除する] をクリックします。 3.2段階認証アプリを起動します。 4.アプリ画面に表示された6桁のコードを入力し、 [送... 詳細表示

北國おまかせNaviでメールで受信した認証コードを入力しても次へ進めません

メールで受信した認証コードを入力しても次へ進めない場合は、下記についてご確認ください。 1. 認証コードの有効期限内に入力しているか 認証コードには有効期限があります。メールに記載された有効期限内にご入力ください。 2. 最新の認証コードを入力しているか 認証コードの入力画面に遷移するごとに、新しい認証コ... 詳細表示

北國おまかせNaviのパスワードがロックされてしまいました

ロックされた場合、一定時間が経過すると自動的にロックが解除されます。しばらく時間をおいてから再度ログインをお試しください。 しばらく時間をおいてもロックが解除されない場合は、ウェルスナビ IDお客様サポートまでお問い合わせください。 ウェルスナビ IDお客様サポート 固定電話からのお問い合わせ　0120... 詳細表示

北國おまかせNaviの2段階認証設定後のログイン方法が知りたい

2段階認証設定後は以下の手順でログインいただけます。 1.北國おまかせNaviにログインIDとパスワードでログインします。 2.6桁のコードの入力を求められたら、2段階認証アプリを起動してください。 3.2段階認証アプリに表示された6桁のコードを入力し、 [送信する] ボタンをクリックしてください。 ... 詳細表示

北國おまかせNaviのログイン時にメールによる追加認証を求められました。どうしたらよいですか

メールによる追加認証とは、ログイン時にログインID（メールアドレス）とパスワードに加え、ご登録のメールアドレスに送信される「追加認証コード」を入力していただくことで、お客さまご本人によるアクセスであることを確認する仕組みです。 追加認証を求められた際は、以下の手順で入力してください。 1. 「追加認証」画面を... 詳細表示

北國おまかせNaviのパスワードを忘れてしまいました

以下の手順でパスワードの再設定をお願いいたします。 1.北國おまかせNaviのログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」より遷移した画面よりご登録のメールアドレスを入力し、「送信する」をクリックします。 2.ご登録されたメールアドレスへパスワードを再設定するためのメールが送信されます。 メールに記... 詳細表示

北國おまかせNaviの2段階認証を設定したい

はじめに、お使いのスマートフォンへ2段階認証アプリのインストールをお願いいたします。 お使いいただける2段階認証アプリについてはこちらをご確認ください。 アプリをインストールされましたら、北國おまかせNaviにて以下の手順で2段階認証の設定を行ってください。 すでにインストールされている場合も、以下の手順で... 詳細表示