よくあるご質問

でんさいを利用したい（北國ウェブ・アクセスの契約があるお客さま）

でんさいを利用するためにはお近くの北國銀行本支店窓口で北國でんさいサービスのお申込みをお願いします。 以下をお持ちのうえ、お越しください。 ・北國ウェブ・アクセス代表口座の届出印 ・北國ウェブ・アクセス代表口座の口座番号がわかるもの（通帳・キャッシュカード等） ・本人確認資料（法人の場合、来店者のもの） ... 詳細表示

北國ウェブ・アクセスで承認時限を過ぎたデータがグレー表示となっています。何かしなければいけませんか？

承認時限が過ぎたデータはグレー表示されます。 ３ヶ月程度で自動的に画面上から削除されます。 またグレー表示の明細はお客様自身で修正や削除することができません。 お手数ですが改めてデータ作成をお願いします。 詳細表示

北國ウェブ・アクセスで振込（振替）予約をしたところ、資金不足のため振込（振替）がされませんでした。どうすればよいでしょうか？

もう一度お手続きをしてください。 振込（振替）指定日に資金を入金しても手続きはされません。資金は前営業日までにご用意願います。 詳細表示

北國ウェブ・アクセスの従業員宛振込とはなんですか？

スタンダードタイプをご契約のお客さまが、従業員さま宛の立替代金等経費を、手数料無料で振込により支払うことができるサービスです。 従業員宛振込を行う場合は、あらかじめ総合振込の振込先メンテナンスから従業員宛振込先を登録する必要があります。 なお登録できる従業員口座は、当行の個人口座に限ります。 詳細表示

北國ウェブ・アクセスの「ご利用カード」を紛失してしまいました

早急に、「北國ウェブ・アクセス」サポートデスクまでご連絡ください。 ◆北國ウェブ・アクセスサポートデスク◆ 0120-508-053　受付時間：平日 / 9：00～17：00（銀行休業日を除く） 上記受付時間外の場合は、自動機監視センターまでご連絡ください。 0120-895-640 詳細表示

北國ウェブ・アクセスを利用するのにメールアドレスは必要ですか

北國ウェブ・アクセスのご利用にはメールアドレスが必要です。 詳細表示

北國ウェブ・アクセスのログオフを忘れて、別のホームページに移ってしまいました。セキュリティ上のリスクはありますか？

別のホームページへ「北國ウェブ・アクセス」の内容が漏れることはありませんのでご安心ください。ただし、「北國ウェブ・アクセス」は、正常にログオフしない限り、別ホームページを表示したり、右上の×印でブラウザを終了した場合はログオン状態のままになります。 したがって、セキュリティ確保のためサービスご利用終了時には必ず... 詳細表示

北國ウェブ・アクセス操作の途中で自動的にログオフされ、手続きができません

５分間以上操作がない場合は、セキュリティ確保のため自動的にログオフされます。この場合は再度ログオンしてください。 詳細表示

北國ウェブ・アクセス料金払込の際、納付番号（お客様番号）、確認番号を入力すると「誤り回数が上限を超えたため、お取扱いを停止しました。」と表示されました

北國ウェブ・アクセスでは、セキュリティ確保のため、納付番号（お客様番号）、確認番号を10回連続して間違えた場合は料金払込みサービス＜Pay-easy（ペイジー）＞が当日中はご利用いただけない状態になります。 この場合は翌日以降再度お手続き願います。 なお、ご利用いただけない状態が累積して6回に達した場合は、以... 詳細表示

北國ウェブ・アクセスで行った振込の利用明細は送ってもらえますか？

お送りできません。 今般のサービス切替により、＜振込・振替、料金払込、総合振込、給与振込、口座振替＞は状況照会、取引状況照会、結果照会から 過去約３ヶ月間の照会が可能となりましたので、お客さまで確認してくださいますようお願いいたします。 詳細表示