one parettoアプリに登録したパスコードを忘れました

one parettoアプリでお手続きできます。 パスコード入力画面下部の「パスコードをお忘れの方はこちら」よりパスコード再設定をお願いします。 詳細表示

one parettoの利用限度額は変更（増額や減額）できますか

one parettoアプリにログイン後、メニューの「ご登録情報の確認・設定」内の「ご利用限度額」で1,000円単位で変更できます。 ※1回、1日、1週間、1か月それぞれ変更できます ※変更後、すぐに反映します ※設定可能上限額は1回は300万円、1日・1週間・1か月は5,000万円です 詳細表示

別の口座でもone parettoを申込みできますか/同じスマートフォンで利用できますか

one parettoは、1つの口座に対して1つのアカウントを発行することができます。 1台のスマートフォンで複数の口座を利用する場合は、アカウント毎にログインし直してご利用ください。 複数の口座でone parettoを申込む場合は、アカウント毎に異なるメールアドレスが必要です。 ※1つのメールアドレスを... 詳細表示

one parettoの Apple Pay や Google Pay の利用限度額を知りたい

決済口座の普通預金残高、かつone parettoアプリで設定したご利用限度額の範囲内となります。 ご利用限度額についてはこちら 詳細表示

インターネットでone parettoのバーチャルカードが使えませんでした

原因として以下が考えられます。 ①決済口座残高不足 ②限度額オーバー 限度額はone parettoアプリにて変更可能です。 ③支払回数相違 1回払いでのみ利用できます。 ④one parettoアプリでカードをロックしている お客さま自身でロックした場合、ロックの解除はone parettoアプリ... 詳細表示

one parettoアプリのログインパスワードを変更したい

one parettoアプリでお手続きできます。 ＜アプリにログインできる場合＞ メニュー画面の「ログインパスワードの変更」よりパスワード再設定手続きを行ってください。 ＜アプリにログインできない場合＞ ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より変更をお願いします。 詳細表示

one parettoのリアルカードを再発行したい

メニュー画面の「リアルカード情報・設定」内の「リアルカード再発行」から再発行を行ってください。 ※申込みから10日ほどで転送不要扱いの特定記録郵便にて届出住所に郵送します ※カードがお手元にある場合、再発行手続き後は利用できなくなります。ご自身でICチップ・磁気部分をハサミで裁断し破棄してください ※カード... 詳細表示

Google Pay にone parettoを設定時、Google より200円の入出金がありました

カードの有効性を確認するために入出金が発生する場合があります。 Google が取消処理を行った後、同額が返金されます。 詳細表示

one parettoで心当たりのない入金がありました/キャンセルした覚えがないのにキャンセル情報が届きました

以下をご確認ください ①キャッシュバックキャンペーンなどの特典が入金となる場合があります。 ②海外免税店での買い物時に還付金が入金になる場合があります。 ③海外宿泊サイト（agoda）を利用した際に、キャッシュバックになる場合があります。 上記にお心当たりがない場合はカードデスクまでお問い合わせくださ... 詳細表示

「Apple Pay 限定！ポイント5倍キャンペーン」のパレットポイントはいつ頃付与されますか

獲得されたパレットポイント（one parettoのポイント）は2026年5月末ごろに付与予定です。 ※都合により特典付与が遅れる場合がございますので、予めご了承ください ※通常付与ポイントは翌日付与され、通常ポイントとの差額分が2026年5月末ごろに付与されます 詳細表示