one parettoを利用している端末を紛失しました

ご利用を停止しますので、早急にカードデスクへご連絡ください。 ◆北國銀行カードデスク◆ 0120-946-127　受付時間：平日 / 9：00～17：00（銀行休業日を除く） ※海外からご連絡の場合 +81-76-225-3943　受付時間（日本時間）：平日 / 9：00～17：00 （銀行休業日を除く）... 詳細表示

one parettoアプリが動かない/エラーになる

以下をご確認ください。 ①初期登録の確認 one parettoアプリのご利用には初期登録が必要です。詳しくはこちら ②OSのバージョン確認・アップデート ご利用のスマートフォンがご利用環境対象外の場合は、スマートフォンのOSアップデートをお願いします。 ご利用環境の確認はこちら ③通信環境の確認 ... 詳細表示

one parettoは海外で利用できますか

one parettoは国内外のVisaマークのあるお店で、 Apple Pay や Google Pay （いずれもバーチャルカード）、およびリアルカードでの決済が可能です。 ※国や地域、または加盟店の端末によってはご利用いただけない場合があります ※one parettoアプリは海外で正常に動作しないこと... 詳細表示

one parettoアプリに心当たりのないプッシュ通知が届きました

現在、一部のご利用先（加盟店）でのご利用分について、二重で引き落としされた事象が確認されています。発生原因については現在調査中です。 なお、本事象に伴う返金は行われますが、現時点では時期未定となっております。 ※ご利用先の処理方法などによって、返金に１ヶ月半ほどお時間がかかる場合があります （2026年7月... 詳細表示

one parettoアプリのログイン方法を知りたい

以下手順でログインできます。アプリをログアウトした場合も同様の手順になります。 ①メールアドレスとパスワードを入力する ②メールアドレスに届いた認証コードを入力する ③登録の電話番号宛てに届いた認証コードを入力する ※アプリのご利用には初期登録が必要です。初期登録方法はこちら 詳細表示

one parettoは本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に対応していますか

対応しています。 本人認証サービスは自動で付帯されているため、お客さまでの事前登録は不要です。 本人認証が必要な取引の際に認証方法の選択画面が表示され、アプリ認証またはメールによるパスワード認証から選択できます。 ※本人認証サービスについて詳しくはこちら 詳細表示

one parettoの利用を一時停止したい

one parettoアプリでお手続きできます。 ＜バーチャルカード＞ ログイン後、以下のいずれかの方法で手続きを行ってください ・ホーム画面の「バーチャルカードをロックする」をタップする ・メニュー画面の「バーチャルカードの情報・設定」内の「バーチャルカードをロックする」をタップする ＜リアルカード＞... 詳細表示

one parettoの登録で電話の自動音声認証ができませんでした/有効期限内にアプリに登録ができませんでした

認証コード入力画面の下部にある「認証コードの再送信」より手続きすると、再送信されます。 現在ご利用ではない電話番号が表示される場合は、電話番号の変更手続きをお願いします。 電話番号の変更はこちら 詳細表示

one parettoの生体認証を解除したい

one parettoアプリでお手続きできます。 メニュー画面の「アプリ設定」内の「生体認証を使用する」をタップし、オフに切り替えてください。 詳細表示

one parettoの住所や電話番号を変更したい

one parettoの各種手続き時にone parettoアプリの画面上に表示される住所や電話番号は銀行にお届けいただいている情報です。 住所変更される場合は、北國クラウドバンキングもしくはお近くの北國銀行本支店窓口でお手続きをお願いします。 住所変更手続きについてはこちら 電話番号変更手続きについて... 詳細表示