よくあるご質問

北國クラウドバンキングにログインできません

恐れ入りますが、毎月第3土曜日の22:55から翌7:00はメンテナンスのためご利用いただけません。 メンテナンス時間帯以外でログインできない方は以下をご確認ください。 ・ご契約者番号は半角数字9桁で入力していますか ・ログインパスワードは半角英数字6～16桁で入力していますか ・ログインパスワ... 詳細表示

北國クラウドバンキングの「ログインパスワード」を何回も間違えて使えなくなりました

「ログインパスワード」を規定回数以上間違えられますと、サービスがご利用いただけなくなります。その場合は、「ログインパスワード」の再設定のお手続きをお願いいたします。 ＜キャッシュカードをお持ちのお客さま＞ 北國クラウドバンキングの代表口座としてお届けいただいた普通預金口座のキャッシュカードをお持ちのお... 詳細表示

北國クラウドバンキングアプリで、承認画面が自動で表示されない

承認画面が自動で表示されない場合は、スマートフォン本体の「設定」アプリより北國クラウドバンキングアプリを選択いただき、「通知」がONになっているかの確認をお願いします。ONになっていても表示されない場合は、北國クラウドバンキングアプリ画面下方のグローバルナビゲーションの『スマート承認』ボタン（ホームボタンの右隣の... 詳細表示

北國クラウドバンキングの初期設定の際、キャッシュカードの暗証番号を何度も間違えて先に進めなくなってしまいました

キャッシュカードの暗証番号を何度も間違えてご利用いただけなくなった場合は、北國クラウドバンキングサポートデスクまでご連絡ください。 ◆北國クラウドバンキングサポートデスク◆ 0120-508-789（受付時間：平日／10：00～18：00 土日祝日／10：00～17：00） 詳細表示

北國クラウドバンキングアプリが起動できません／画面が固まって動きません

ご利用のスマートフォンの状態によって、アプリが正常に動作しないことがございます。 北國クラウドバンキングアプリ以外に立ち上げているアプリがあればそれを閉じていただくか、またはスマートフォンを再起動することで改善することがあるため、お試しください。 なお、取引の途中で画面が固まってしまった場合、取引が完了し... 詳細表示

スマート承認起動時の生体認証（指紋認証など）に失敗し続けて、北國クラウドバンキングアプリが使えなくなりました

北國クラウドバンキングでは、セキュリティ上、生体認証でエラーを繰り返すと、アプリ設定が解除されるようになっております。再度アプリを利用するためには、お使いのスマートフォンに登録している生体情報を確認、または変更（指紋の追加など）のうえ、「アプリセットアップ」を行ってください。 詳細表示

北國クラウドバンキングの「お取引確認番号」を何回も間違えて使えなくなりました

「お取引確認番号」を規定回数以上間違えられますと、お振込みなどがご利用いただけなくなります。 「ご利用カード」の再発行手続きが必要になりますので、北國クラウドバンキングサポートデスクまでご連絡ください。 なお、お急ぎの場合は、北國銀行本支店窓口に北國クラウドバンキング代表口座のキャッシュカード、もしく... 詳細表示

北國クラウドバンキングでの振込限度額引き上げの操作ができませんでした

ご利用限度額（振込限度額）の引き上げには北國クラウドバンキングアプリをご利用いただく必要があります。 （セキュリティの観点から、より安全性の高い、アプリでの承認（スマート承認）を必須としております。） ご利用限度額の引き上げ操作ができない場合、アプリではなくブラウザからのご利用ではないかご確認ください。 ＜... 詳細表示

北國クラウドバンキングの画面が正しく表示されません

ご利用端末のOS、ブラウザによっては正しく表示されない場合があります。北國クラウドバンキング動作確認済み環境についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

北國クラウドバンキングアプリの更新をしようとすると、画面が固まってしまい更新ができませんでした

ご利用のスマートフォンの状態によって、北國クラウドバンキングアプリの更新ができないことがございます。その場合は以下の方法で更新ができる可能性があるため、お試しください。 ①スマートフォンを再起動する ②ネットワーク環境を変える（4G回線から、Wi-Fi回線に切り替えるなど） ③スマートフォンの時刻設定を自動... 詳細表示