よくあるご質問

ワンタイムパスワードを確認できずログインできません。（北國クラウドバンキングに登録したメールアドレスがもう利用できないアドレスになっています）

北國クラウドバンキングアプリであれば、ワンタイムパスワードを利用せずログインすることができます。 アプリのインストールはこちら 以上を確認しても解決しない場合は、北國クラウドバンキングサポートデスクまでご連絡をお願いします。 ◆北國クラウドバンキングサポートデスク◆ 0120-508-789　受付時間 9... 詳細表示

Visaデビットカードが届きません

通常、お申込みいただいてから2週間ほどでカードをお届けします。 カードが届かない場合、送付状況・お受取りの方法を確認いたしますので、北國銀行ダイレクトセンターへお問い合わせください。 Visaデビットカードは転送不要扱いの簡易書留で送付しますので、送付先住所にお住まいでない場合はお受取りいただけません。 ... 詳細表示

Visaデビットカードを利用したが、メールが届きません

Visaデビットカードご利用時のメールが届かない場合で、ドメイン指定などの受信制限を設定されている方は、@hokkokubank.co.jpからのメールが受信できるよう設定を変更してください。 ご利用のメールアドレスが現在登録のメールアドレスから変更となっている方、 現在登録のメールアドレスがご不明な方は、カ... 詳細表示

登録のメールアドレスが利用できず、会員専用Webのパスワード再発行ができません

会員専用WebログインIDになっているメールアドレスが既に利用できず、パスワードの再発行ができない場合は、お近くの北國銀行本支店窓口または郵送でメールアドレス変更を承ります。 ＜北國銀行本支店窓口＞ 以下をお持ちのうえご来店ください。 ・北國Visaデビットカード ・届出印（印鑑レス口座の場合は不要） ・本人確認... 詳細表示

北國クラウドバンキングでメールが届かない

次の点をご確認ください。 ①メールアドレスの入力間違いはないですか。（半角、全角の誤りはないか、余分なスペースが入ってないか、など） ②迷惑メールフォルダ等に振り分けられていませんか。（迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている可能性もあります） ③ドメイン指定、受信メール制限等を行っていませんか。(h... 詳細表示

マルチワンカード、マルチワンETCカードの更新カードはいつ届きますか

マルチワンカード、ETCカードは有効期限月の10日頃に銀行お届出住所に郵送されます（簡易書留郵便）。 マルチワンETCカードはマルチワンカードと別封筒でのお届けとなりますので受取漏れのないようお願いいたします。 万が一カードが届かない場合には、ご本人様がマルチワンカードを手元にご用意のうえカードデスクへお電話くだ... 詳細表示

北國クラウドバンキングの「ご利用カード」が届きません

北國クラウドバンキングの「ご利用カード」はお申込みから1週間～2週間で、簡易書留郵便（転送不要）で銀行にお届けの住所にお送りします。 カードが届かない場合、北國クラウドバンキングサポートデスクまでお問い合わせください。 ◆北國クラウドバンキングサポートデスク◆ 0120-508-789　受付時間 9：00 ... 詳細表示

北國クラウドバンキングで登録できないメールアドレスはありますか

下記の形式のメールアドレスは、メールアドレスの国際基準（RFC）に準拠しないメールアドレスとなりますので、メールが受信できない場合がございます。大変お手数ですが別のアドレスをご登録くださいますようお願いいたします。 ＜受信できないアドレスの形式＞ １． @の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある... 詳細表示

Visaデビットカードが受取りできませんでした（不在通知は入っていましたが、保管期限が過ぎました）

ご不在でカードをお受取りいただけず保管期限が過ぎた場合、銀行からもう一度カードを送付いたします。 二度目の送付でもお受取りいただけなかった場合はお手数ですが、北國銀行ダイレクトセンターへお問い合わせください。 ◆ダイレクトセンター◆ 0120-680-069　受付時間：平日 / 9：00～17：00（銀行休業日を... 詳細表示

住宅ローン年末残高証明書はいつ届きますか

住宅ローン年末残高証明書は10月20日頃に発送いたします。 ※ただし、お借入して1年目のお客さまは、以下の通りとなります ＜戸建/マンション購入・改築の場合＞ ・翌年1月中旬に発送 ＜お借換の場合＞ ・1～9月にお借入…10月20日頃発送 ・10～12月にお借入…翌年1月中旬発送 詳細表示