よくあるご質問

北國ウェブ・アクセス地方税納入の際、納付番号や払込金額を間違って払込みしてしまいました

当行では、訂正・取消ができませんので、払込先の収納機関の窓口にご相談ください。 詳細表示

北國ウェブ・アクセス操作の途中で自動的にログオフされ、手続きができません

５分間以上操作がない場合は、セキュリティ確保のため自動的にログオフされます。この場合は再度ログオンしてください。 詳細表示

北國ウェブ・アクセス操作中、「お客さまは現在ログオンしています。改めてログオンする場合は５分間ほどお待ちください。」と表示され、ログオンできません

右上の×印等でブラウザを終了した場合はログオン状態のままとなり、この状態ではログオンできません。改めてログオンする場合は、５分間ほどお待ちください。セキュリティ確保のためサービスご利用終了時は必ずログオフを行なってください。 詳細表示

北國ウェブ・アクセスの「ご利用カード」を紛失してしまいました

早急に、「北國ウェブ・アクセス」サポートデスクまでご連絡ください。 ◆北國ウェブ・アクセスサポートデスク◆ 0120-508-053　受付時間：平日 / 9：00～17：00（銀行休業日を除く） 上記受付時間外の場合は、自動機監視センターまでご連絡ください。 0120-895-640 詳細表示

北國ウェブ・アクセスで振込操作中に、支店選択のボタンを押すとエラーが表示され処理できません。どうしたらよいでしょうか？「Unrecoverable error occurred（回復不可能な障害が発生の意）」

この現象は、お使いのブラウザ（インターネットエクスプローラ等）の設定で、「javaスクリプト」の許可が無効になっている場合に生じます。ネットEBは「javaスクリプト」を使用して動作しておりますので、ブラウザの設定て「javaスクリプトの使用を有効」にしていただく必要がございます。 ▼以下はインターネットエクス... 詳細表示

「北國ウェブ・アクセス」で振込の口座確認機能が利用できなくなりました

お振込みの口座確認機能の停止解除をご希望の場合は、リボーク解除のお手続きが必要になります。「北國ウェブ・アクセスサポートデスク」へご相談ください。 ◆北國ウェブ・アクセスサポートデスク◆ 0120-508-053　受付時間：平日 / 9：00～17：00（銀行休業日を除く） 詳細表示

北國ウェブ・アクセスで金額入力をしている最中に５分経過し、画面が初期画面に戻ってしまいます。

振込件数が多い場合は、「ダウンロード」「アップロード」機能をご利用されると時間を気にすることなく手続きできます。 詳細は北國ウェブ・アクセスサポートデスクまでお問い合わせください。 ◆北國ウェブ・アクセスサポートデスク◆ 0120-508-053　受付時間：平日 / 9：00～17：00（銀行休業日を除く） 詳細表示

北國ウェブ・アクセスで振込（振替）予約をしたところ、資金不足のため振込（振替）がされませんでした。どうすればよいでしょうか？

もう一度お手続きをしてください。 振込（振替）指定日に資金を入金しても手続きはされません。資金は前営業日までにご用意願います。 詳細表示

北國ウェブ・アクセスで振込・振替予約を行ったが、指定日当日になってもお取扱状況が実行中になっています。いつ手続きが完了されますか

北國ウェブ・アクセスで振込指定日当日の8時頃から10時頃までお取扱状況が実行中と表示されます。お取引を実行している状態ですので、お手数ですが10時過ぎに再度お取扱状況のご確認をお願いします。 詳細表示

北國ウェブ・アクセスの画面が正しく表示されません

いくつかの原因が考えられますので、以下の項目についてご確認願います。 OS・ブラウザのバージョンを確認してください。 お気に入りに登録している場合は、トップページからログオンしてください。 「更新」ボタンを押してください。 Javaスクリプトをオンにしてください。 TLSの設定を確認してくだ... 詳細表示