よくあるご質問
北國ウェブ・アクセスを利用しているパソコンがウイルス感染の恐れがある場合、何か手続きが必要ですか
不正利用などの恐れがあるため、以下まで至急ご連絡ください。 お手続き後ご利用を再開する場合には「ご利用カード」の再発行が必要です。 ◆北國ウェブ・アクセスサポートデスク◆ 0120-508-053 受付時間:平日 / 9:00~17:00(銀行休業日を除く) 上記受付時間外の場合は、自動機監視センター... 詳細表示
北國ウェブ・アクセスで振込操作中に、支店選択のボタンを押すと、「JavaScriptがOFFになっている可能性があります。ブラウザの設定をご確認ください。」とエラーが表示され処理できません。
お使いのブラウザ(Microsoft Edgeなど)の設定で、「javaスクリプト」の許可が無効になっている場合に生じます。 ブラウザで「javaスクリプトの使用を有効」と設定をお願いします。 (例)Microsoft Edgeの場合 ※2022年12月15日時点 1.[・・・](Altキー+Fキー)から[... 詳細表示
北國ウェブ・アクセスで”処理が時間内に完了せず、mc:0301-30015”と表示されました
サービス利用中に一定時間操作がない場合、自動的にログオフされます。 再度ご利用になる場合は「ログオン」してください。 振込金額入力の場合、「決定」、「保存」を押して登録内容を保存してください。 振込件数が多い場合は、「ダウンロード」「アップロード」機能をご利用されると時間を気にすることなく手続き... 詳細表示
北國ウェブ・アクセス操作中、「お客さまは現在ログオンしています。改めてログオンする場合は5分間ほどお待ちください。」と表示され、ログオンできません
右上の×印等でブラウザを終了した場合はログオン状態のままとなり、この状態ではログオンできません。改めてログオンする場合は、5分間ほどお待ちください。セキュリティ確保のためサービスご利用終了時は必ずログオフを行なってください。 詳細表示
北國ウェブ・アクセス料金払込の際、納付番号(お客様番号)、確認番号を入力すると「誤り回数が上限を超えたため、お取扱いを停止しました。」と表示されました
北國ウェブ・アクセスでは、セキュリティ確保のため、納付番号(お客様番号)、確認番号を規定回数連続して間違えた場合は料金払込みサービス<Pay-easy(ペイジー)>が当日中はご利用できなくなります。 翌日以降に再度お手続きをお願いします。 なお、ご利用できない状態が累積して規定回数に達した場合は、... 詳細表示
北國ウェブ・アクセス操作の途中で自動的にログオフされ、手続きができません
5分間以上操作がない場合は、セキュリティ確保のため自動的にログオフされます。この場合は再度ログオンしてください。 詳細表示
北國ウェブ・アクセスの画面が正しく表示されない場合、いくつかの原因が考えられます。 以下の項目についてご確認ください。 1. 北國ウェブ・アクセスご利用環境に合ったOS・ブラウザのバージョンを確認してください。詳しくはこちら 2. ログオン画面をお気に入りに登録している場合は、トップページからログオンしてく... 詳細表示
北國ウェブ・アクセスで振込の口座確認機能が利用できなくなりました
利用再開をご希望の場合は、リボーク解除のお手続きが必要になるため、北國ウェブ・アクセスサポートデスクへご連絡ください。 ◆北國ウェブ・アクセスサポートデスク◆ 0120-508-053 受付時間:平日 / 9:00~17:00(銀行休業日を除く) ※振込画面で振込を行わず、何度も口座確認のみ行った場合、口座... 詳細表示
北國ウェブ・アクセスで振込(振替)予約をしたところ、資金不足のため振込(振替)がされませんでした。どうすればよいでしょうか?
もう一度お手続きをしてください。 振込(振替)指定日に資金を入金しても手続きはされません。資金は前営業日までにご用意願います。 詳細表示
北國ウェブ・アクセスの「ご利用カード」を紛失してしまいました
至急、以下までご連絡ください。 サービス利用停止の手続きをいたします。 ◆北國ウェブ・アクセスサポートデスク◆ 0120-508-053 受付時間:平日 / 9:00~17:00(銀行休業日を除く) 上記受付時間外の場合は、自動機監視センターまでご連絡ください。 0120-895-640 ... 詳細表示
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