よくあるご質問
システム障害発生状況については、こちらからご確認ください。 ※復旧している障害はこちらよりご確認ください 詳細表示
北國ウェブ・アクセスの振込の承認時限までに承認手続ができませんでした
一括伝送(総合振込、給与振込、口座振替、IS-NET)で承認時限が経過したデータは、お取扱ができなくなります。 再度データの作成をお願いします。 お急ぎの場合は、以下の方法でもお手続できます。 <総合振込・給与振込> ・北國ウェブ・アクセスの「振込・振替」で即時お振込 ※給与振込でも一般の振込扱... 詳細表示
『ログオンパスワードまたは本人情報の誤り回数が上限を超えました。北國ウェブ・アクセスサポートデスクへお問い合わせください』と表示された場合、どのような手続きが必要ですか
2024年4月1日(月)よりサービスの向上とセキュリティ強化を目的として「北國デジタルバンキング」を開始いたします。 「北國ウェブ・アクセス」でのお取引は2024年7月31日をもちまして終了しますので、4月以降、新サービスへのお切替えをお願いいたします。 (1)管理者の場合 セキュリティ確保のため、規定... 詳細表示
北國ウェブ・アクセスで振込・振替予約を行ったが、指定日当日になってもお取扱状況が実行中になっています。いつ手続きが完了されますか
北國ウェブ・アクセスで振込指定日当日の8時頃から10時頃までお取扱状況が実行中と表示されます。お取引を実行している状態ですので、お手数ですが10時過ぎに再度お取扱状況のご確認をお願いします。 詳細表示
北國ウェブ・アクセスで振込(振替)予約をしたところ、資金不足のため振込(振替)がされませんでした。どうすればよいでしょうか?
もう一度お手続きをしてください。 振込(振替)指定日に資金を入金しても手続きはされません。資金は前営業日までにご用意願います。 詳細表示
北國ウェブ・アクセスの「ご利用カード」を紛失してしまいました
至急、以下までご連絡ください。 サービス利用停止の手続きをいたします。 ◆北國ウェブ・アクセスサポートデスク◆ 0120-508-053 受付時間:平日 / 9:00~17:00(銀行休業日を除く) 上記受付時間外の場合は、自動機監視センターまでご連絡ください。 0120-895-640 ... 詳細表示
北國ウェブ・アクセスの画面が正しく表示されない場合、いくつかの原因が考えられます。 以下の項目についてご確認ください。 1. 北國ウェブ・アクセスご利用環境に合ったOS・ブラウザのバージョンを確認してください。詳しくはこちら 2. ログオン画面をお気に入りに登録している場合は、トップページからログオンしてく... 詳細表示
北國ウェブ・アクセスで振込の口座確認機能が利用できなくなりました
利用再開をご希望の場合は、リボーク解除のお手続きが必要になるため、北國ウェブ・アクセスサポートデスクへご連絡ください。 ◆北國ウェブ・アクセスサポートデスク◆ 0120-508-053 受付時間:平日 / 9:00~17:00(銀行休業日を除く) ※振込画面で振込を行わず、何度も口座確認のみ行った場合、口座... 詳細表示
北國ウェブ・アクセス操作の途中で自動的にログオフされ、手続きができません
5分間以上操作がない場合は、セキュリティ確保のため自動的にログオフされます。この場合は再度ログオンしてください。 詳細表示
北國ウェブ・アクセス操作中、「お客さまは現在ログオンしています。改めてログオンする場合は5分間ほどお待ちください。」と表示され、ログオンできません
右上の×印等でブラウザを終了した場合はログオン状態のままとなり、この状態ではログオンできません。改めてログオンする場合は、5分間ほどお待ちください。セキュリティ確保のためサービスご利用終了時は必ずログオフを行なってください。 詳細表示
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