よくあるご質問
以下をご確認ください。 ①ご契約者番号は半角数字9桁で入力していますか ご契約者番号について詳しくはこちら ②正しいログインパスワードを入力していますか ・ログインパスワードは半角英数字6~16桁で設定できます ・ログインパスワードの英大文字、英小文字が利用でき、それぞれ区別されます ※ログインパスワ... 詳細表示
北國クラウドバンキングの「ご利用カード」を紛失してしまいました
北國クラウドバンキングのご利用カードを無くされた場合は、至急、以下までご連絡ください。 サービス利用停止の手続きをさせていただきます。 ◆北國銀行自動機監視センター◆ 0120-895-640 ご利用カードの再発行についてはこちら ご利用カードを発見した場合の手続きについてはこちら 詳細表示
北國クラウドバンキングの「ログインパスワード」を忘れてしまいました
「ログインパスワード」をお忘れの場合は、パスワードの再設定をお願いします。 お手元に代表口座のキャッシュカードとご利用カードをご用意いただき、ログイン画面の『ログインパスワードをお忘れの方』より、パスワードの再設定手続きをお願いします。 再設定後すぐにサービスを利用できます。 キャッシュカード暗証番号をお忘... 詳細表示
北國クラウドバンキングの「ログインパスワード」を何回も間違えてログインできません
「ログインパスワード」を規定回数以上間違えますと、サービスがご利用いただけなくなります。 パスワードの再設定をお願いいたします。 パスワードの再設定方法はこちら 詳細表示
北國クラウドバンキングアプリが起動できません/画面が固まって動きません
アプリを最新バージョンに更新してください。 アプリを自動更新設定していない場合はアプリストア(App Storeもしくは Google Play )からお手続きをお願いします。 改善しない場合は以下をお試しください。 ・通信環境の確認(Wi-Fiオン/オフ) ・スマートフォン端末空き容量の確認 ・OSの... 詳細表示
指定するドメインはサービスごとに異なります。 ①北國Visaデビットカードの利用通知メール ②北國Visaデビットカードのワンタイムパスワード通知メール ③北國デビットアプリの確認コード ④北國クラウドバンキング ⑤北國まるごと窓口ナビ ⑥北國おまかせNavi ⑦北國デジタルバンキング ⑧北國Vi... 詳細表示
北國クラウドバンキングでご利用限度額(振込・料金払込)の引上げができませんでした
利用限度額(振込限度額・払込限度額)の引上げは、北國クラウドバンキングアプリをご利用の場合のみお手続きできます。 ※手続き受付時間:平日 9時 ~ 17時 アプリをご利用でない場合は、まずアプリセットアップをお願いします。 利用限度額(振込・料金払込)の変更方法についてはこちら ※ブラウザでご操作され... 詳細表示
スマート承認のボタンを押すと北國クラウドバンキングアプリが落ちます/スマート承認がタイムアウトになります/スマート承認ができません
アプリを最新バージョンに更新してください。 アプリを自動更新設定していない場合はアプリストア(App Storeもしくは Google Play )からお手続きをお願いします。 改善しない場合は以下をお試しください。 ・通信環境の確認(Wi-Fiオン/オフ) ・北國クラウドバンキングアプリの再起動(タ... 詳細表示
スマート承認起動時の生体認証(指紋認証など)に失敗し続けて、北國クラウドバンキングアプリが使えなくなりました
北國クラウドバンキングでは、セキュリティ上、生体認証でエラーを繰り返すと、アプリ設定が解除されるようになっております。 再度アプリを利用するためには、お使いのスマートフォン本体の「設定」アプリに登録している生体情報を確認、または変更(指紋の追加など)のうえ、「アプリセットアップ」を行ってください。 詳細表示
システム障害発生状況については、こちらからご確認ください。 ※復旧している障害はこちらよりご確認ください 詳細表示
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