よくあるご質問
でんさいネットの標準フォーマットです。 ファイル形式の詳細につきましては、「でんさいネット」のホームページをご参照ください。 詳細表示
通帳に記載されたでんさいの引き落とし金額について、どの明細の債権か分かりません。
発生記録請求後に分割譲渡されたでんさいが、分割後の金額で引き落としされているために、当初発生させた金額と違う明細で引き落とされていることが考えられます。 前日夜間の処理で資金決済されれば、分割譲渡前の債権額で口座から引き落としとなるのですが、残高不足で夜間処理させず当日の入金後の引き落としの場合は、分割... 詳細表示
でんさいの取引先情報を変更または解除したいのですが、どうすればよいですか?
『管理業務』タブ内の『取引先管理』の『取引先情報変更・削除』から操作できます。 詳細表示
北國ウェブ・アクセスのでんさいメニュー「北國でんさいサービス用メールアドレス」が空欄(管理者の北國でんさいサービス用メールアドレスが未登録)の状態で、『北國でんさいサービス画面へ』をクリックすると起こるエラーです。 まず、北國ウェブ・アクセスのでんさいメニューから『管理者メールアドレス設定』をクリックし... 詳細表示
北國でんさいサービスでは照会できない情報を開示するには、どうすればよいですか?
取引店窓口で「特例開示」の手続きが可能です。押印は実印、別途印鑑証明書、手数料4,400円が必要となります。後日、配達記録郵便で回答書類が郵送されます。 詳細表示
<管理者の場合> 規定回数以上連続してパスワードをお間違えになると、セキュリティ確保のため承認処理ができない状態となります。この場合、承認パスワードの初期化が必要となります。 万一パスワードを規定回数以上間違えて、ロックアウトとなった場合には、大変恐れ入りますが、お取引店窓口でのお手続きが必要となります。その... 詳細表示
譲渡日が本日の譲渡請求でんさいを受け取ったけれど、取消をしたい。(譲受人からのお問合せ。でんさいは譲渡済(記録済))
譲渡日(電子記録年月日)を含む5営業日以内、かつ支払期日の3営業日前まで、取消操作が可能です。 ※担当者さまによる仮登録の後、承認者さまの承認が必要です。 ※あらかじめ該当のでんさいの「記録番号」を確認しておいてください。 ①「譲渡記録メニュー」の「取消」ボタンをクリックします。 ②「決済口座選択情報(請... 詳細表示
他の担当者が仮登録をした承認待ちのでんさいを「引戻し」したいが、明細が表示されない。
「引戻し」ができるのは仮登録を行った担当者ご本人のみです。仮登録を行った担当者ご本人が引戻しをするか、承認者へ「差戻し」の依頼をしてください。 詳細表示
北國ウェブ・アクセスで「本サービスはご利用になれません。管理者へお問い合わせください。(mc:1901-39388)」のメッセージが表示され、北國でんさいサービスにログインできません。
利用権限の中で、口座権限リストにチェックを入れないと、該当ユーザは北國ウェブ・アクセスメニューの『でんさい』からログインしようとしても、エラーとなります。 管理者に北國でんさいサービスの利用権限設定を依頼してください。 また、口座権限のみを与えた場合、ユーザはログインできますが、北國でんさいサービス内は照会し... 詳細表示
でんさい各利用者の権限状態を確認するには、どうすればよいですか?
管理者のみ『管理業務』タブ内の『ユーザ情報管理』より確認できます。 詳細表示
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