よくあるご質問

おサイフアプリの登録をしたい

おサイフアプリの初期登録方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

給与振込があるのにコンビニATMで引き出し手数料がかかった

北國割引サービスで「ステージ２」の条件を満たしていない可能性が考えられます。詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

おサイフアプリのメールアドレス、暗証番号、パスワードを変更したい場合はどう...

おサイフアプリ内MENUの「設定」からそれぞれ変更することができます。北國Visaデビットカードをお持ちのお客さまで、お買い物利用確認メール等の送信先を変更したい場合は、別途会員専用Webまたは窓口での変更手続が必要です。 ⇒会員専用Web 詳細表示

マルチワンカードの締日・引き落とし日はいつですか

マルチワンカードのクレジットご利用代金は毎月15日に締め切り、翌月10日（銀行休業日の場合は翌営業日）にお引き落としとなります。 ※ご利用加盟店からの売上票到着のタイミング等によりご利用代金の引落月が遅れる場合があります。 詳細表示

マルチワンカードの再発行をしたい

マルチワンカードの再発行はカードデスクへの電話または北國銀行本支店へのご来店でお手続きいただけます。（ただし、電話受付はカード破損等の再発行やカードが返戻となり再発行する場合に限ります。名義変更や暗証番号変更など伴う場合、来店受付のみ） ご来店の際は、運転免許証等の本人確認書類、お届けのご印鑑、マルチワンカ... 詳細表示

北國Visaデビットカード・北國マルチワンカードが不正利用の被害にあった

北國Visaデビットカード・マルチワンカードが不正利用の被害にあってしまった場合はすぐにカードデスクまでご連絡ください。 偽造・盗難カード等が第三者によって不正利用された場合、当行が連絡を受けた日から60日前まで遡り、その日以降に発生した損害について補償します。 ※お客さまの故意または過失に起因する被害等、補... 詳細表示

新規で口座を開設する場合、すべてスマート口座になるのでしょうか？

店頭での新規口座開設時は「有通帳」・「スマート口座（無通帳）」の選択が可能です。 HP受付での新規口座開設時は、すべてスマート口座となります。 詳細表示

北國Visaデビットカード・北國Visa法人デビットカードは、暗証番号を連...

連続で10回間違えると使えなくなります。 詳細表示

スマート口座の場合、口座番号はどのようにして確認できますか？

キャッシュカード等、「北國クラウドバンキング」※、北國おサイフアプリにて確認できます。 ※スマート口座を代表口座もしくは利用口座にご指定いただく必要があります。 詳細表示

北國おサイフアプリではいつ時点の残高が表示されますか

おサイフアプリでは下記の時間帯以外はリアルタイムの残高が表示されます。 23：00～4：59（この時間帯は、アプリの普通預金タブの「更新日時」に表示されている時間の残高となります） 詳細表示