よくあるご質問

北國おまかせNaviのパスワードがロックされてしまいました

ロックされた場合、一定時間が経過すると自動的にロックが解除されます。しばらく時間をおいてから再度ログインをお試しください。 しばらく時間をおいてもロックが解除されない場合は、北國銀行ダイレクトセンターまでお問い合わせください。 北國銀行ダイレクトセンター 0120-680-069 受付時間：9:0... 詳細表示

iDeCoの取引状況（運用状況）についてのお知らせはありますか？

iDeCo加入者に毎年5月に、3月末を作成基準日として「残高のお知らせ」を送付します。 「残高のお知らせ」では、期間内の取引状況や、前回お知らせ分と基準日現在を対比した個人別管理資産残高をお知らせいたします。 詳細表示

iDeCoの加入者と運用指図者はどう違うのですか？

iDeCoの加入者とは、掛金を拠出し、かつ資産運用の指図を行う方をいいます。 運用指図者とは、掛金を拠出せず、資産運用の指図のみを行う方をいいます。 詳細表示

北國おまかせNaviでは外貨のまま出金できますか

北國おまかせNaviでは外貨のまま出金はできません。 ETFを売却した際に同時に直近の協定世界時（UTC）16時の為替レートにて円へ両替しています。お客様の口座へは円が入金されますので、出金の際は円で金額指定をしていただきます。 詳細表示

北國おまかせNaviで出金を依頼するといつ振り込まれますか

北國おまかせNaviでは平日20時までに出金をご依頼いただくと、その日の夜間に出金希望額に合わせてETF（上場投資信託）の売却を行い、3営業日後に出金時振込先口座へお振り込みいたします。 なお、平日20時以降、または日本の休日や米国市場の休場日に出金依頼された場合は、翌営業日に売却されます。実際の出金予定日は出... 詳細表示

北國おまかせNaviで特定の月だけ積立額を変更したい

北國おまかせNaviでは通常の積立に加え、「ボーナス月の加算額」を設定することで、ボーナス月などに合わせて積立額を変更いただけます。 詳細表示

北國おまかせNaviに登録したメールアドレスが利用できず、ログインID・メ...

北國おまかせNaviに登録したメールアドレスがご利用いただけない場合、ログインID・メールアドレスの変更に必要な認証コードを受け取ることができません。北國銀行ダイレクトセンターへお電話にてログインID・メールアドレスの変更をご依頼ください。 北國銀行ダイレクトセンター 0120-680-069 受付... 詳細表示

北國おまかせNaviのメールが届きません

お客様のご利用環境によっては、ウェルスナビ社からお送りするメールが迷惑メールと判定され、迷惑メールフォルダやごみ箱などに振り分けられている可能性があります。下記ドメイン（@以降）のメールが受信できるように、設定をお願いいたします。 wealthnavi.jp 詳細表示

iDeCoの住所変更をしたい

iDeCoの住所変更手続は、手続書類を確定拠出年金サポートデスク（0120-930-169）または窓口まで請求のうえ、ご提出ください。 詳細表示

外貨預金の取扱通貨を知りたい

外貨普通預金、外貨定期預金の取扱通貨は以下になります。 ＜個人・法人のお客さま＞ 米ドル・ユーロ・オーストラリアドル・スイスフラン・英ポンド ＜法人のお客さまのみ＞ 人民元 詳細表示