よくあるご質問
通常、お申込みから2週間ほどでカードをお届けします。 転送不要扱いの簡易書留で送付しますので、送付先住所にお住まいでない場合はお受取りいただけません。 カードが届かない場合、北國銀行カードデスクへお問い合わせください。 ◆北國銀行カードデスク◆ 0120-946-127 受付時間:平日 / 9:00~17... 詳細表示
北國Visaデビットカードで買い物をしていないのに100円や200円の引き落としがありました
お客さまがサイトにカード情報を登録した際、ショップによってはカードの有効性を確認するため一定額が引き落としされる場合があります。(100円や200円の場合が多い) ショップが取消処理を行った後、同額が返金されます。 詳細表示
以下の方法でご確認いただけます。 ・北國デビットアプリ ・会員さま向けウェブサービス(個人のお客さま・法人のお客さま) ・北國クラウドバンキング ・北國銀行のATM 上記方法での確認ができない場合、カードデスクまでご連絡ください。 ◆カードデスク◆ 0120-946-127 受付時間:平日 / 9:... 詳細表示
キャッシュカードを入れる方向が知りたい(北國Visaデビットカード、北國マルチワンカード)
(北國Visaデビットカード、および北國マルチワンカードカードのキャッシュカード一体型をお持ちのお客さま) ご利用になるATMにより、ICチップまたは磁気ストライプのいずれかを使用したお取引となります。 「ICキャッシュカード対応ATM」をご利用になる場合(ICチップでのお取引)は、カードの上側に表示された矢... 詳細表示
北國Visaデビットカードの海外での使い方(ショッピング)を教えてください
お買い物やレストランなどでのご利用は、国内での使い方と同じです 【海外ご利用時の注意点】 ●海外でのご利用については、Visaが定める為替レートに当行所定の海外事務手数料(3.0%)を上乗せしたレートで円貨換算いたします。 ●海外でのご利用については、ご利用時の為替レートでいったん引き落とします... 詳細表示
北國おサイフアプリでは普通預金の入出金明細や北國Visaデビットカードの利用明細が確認できます。 北國デビットアプリは、北國Visaデビットカード会員専用アプリであり、デビットカードのご利用に便利な情報が一目で分かります。 おサイフアプリの機能に加え、ETCの利用明細や保有ポイントなどもより分かりやすく確認で... 詳細表示
北國デビットアプリが起動できません/画面が固まって動きません
ご利用のスマートフォンの状態によって、アプリが正常に動作しないことがあります。 以下をお試しください。 ・北國デビットアプリの再起動(タスクキル) ・北國デビットアプリ以外に立ちあげているアプリを切断 ・スマートフォンの再起動(電源オン/オフ) ・北國デビットアプリをアンインストールし、再度インストール... 詳細表示
Visaデビットカードで買い物した後キャンセルしましたが、返金された後また引き落としになりました/2回ずつ入出金がありました
Visaデビットカードの性質上、お買い物をキャンセルされた際、2回ずつ入出金の動きをする場合があります。 ※最終的に入出金金額は相殺されますが、相殺までに数週間ほどかかる場合があります。 ※ショップでキャンセル処理が完了してからキャンセル情報が届くまでに、1~2週間程度要する場合があります。 詳細表示
ETCカード(北國Visaデビットカードに付随)の利用分が残高不足で口座引落できませんでした
口座にご入金をお願いいたします。 銀行営業日にご入金の場合、即日引落となります(銀行休業日の場合、翌営業日)。 ETCカードの引落日の確認はこちら ※引落されるまでETCカードは利用できません ※ご入金がない場合は会員資格取消となり、カードの利用再開や再申込はお断りさせていただきます。 詳細表示
Visaデビットカードですぐ引き落としされないことがあるのはなぜですか
北國Visaデビットカードは原則即時引き落としとなるカードですが、ショップから北國銀行への通知が遅れると、即時引き落としとならないことがあります。 詳細表示
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